ПРИВЕТСТВУЮ, ОБИТАТЕЛИ ДЗЕН!
Недавно возник интересный случай с одним из наших репетиторов.
Недели две назад она изменила расписание. И вот сижу я на работе, и тут сообщение в WhatsApp: "Добрый день. Ваша дочь не пришла на занятие и об отмене не предупредила". Оказывается, дочь попросту забыла о том, что урок перенесли.
Сразу оговорюсь, преподаватель очень хороший, эффективный, с четкой программой и умением вовлечь ребенка в учебу. Цена, по моему мнению, несколько завышена (но кандидат наук, что поделаешь)
Я конечно же прошу перенести занятие. В ответ - категоричное "нет". Я спрашиваю: "Как же быть?" . Ответ: "Никак". Прошу вернуть деньги за занятие (имела неосторожность оплатить заранее). В ответ - категоричное "нет". Но почему? Оказывается, деньги она не возвращает. Только если предупреждали об отмене занятия заранее. Но как минимум, нужно было оговорить все нюансы заранее?
Я не возмущалась, просто попыталась сказать, что это условие мы не оговаривали, на что получила ответ, дословно, что я " делаю из нее дуру". Тогда, подумав, что что-то я все же забыла, уточнила у дочери, говорила ли ей преподаватель о пропусках. Дочери она тоже не говорила. Написала ей и получила ответ: "видимо, забывчивость - это Ваше семейное". Я вежливо написала, что можно было позвонить в начале занятий, и через 15 минут, ребенок был бы на месте, на что мне было сказано, что ребенок мой и сама должна за ней следить.
Ну о каком сотрудничестве в дальнейшем могла идти речь? Конечно от услуг мы отказались. Не потому, что не удалось вернуть деньги. Нельзя брать деньги за невыполненную работу, тем более, что такое условие оговорено не было.
Давайте обсудим, что Вы думаете по этому поводу?