Конечно, любому риэлтору хочется иметь только идеальных клиентов - с деньгами, неприхотливых, без детей и животных. На практике у меня таких было - нисколько.
Моя работа тесно связана с иммигрантами, особенно по аренде. В процессе поиска жилья приходится не только искать квартиру, но и объяснять очень много вещей, напрямую к аренде не относящихся - в первую очередь правила оформления документов, устройство детей в садик и школу, помогать искать контакты нужных служб и тому подобное. Не говоря уже о работе переводчика. Потому что как правило, приезжие языка не знают от слова вообще.
Еще одна вещь, которая очень усложняет работу - это "самостоятельность" клиентов.
Самое простое и очень раздражающее - это когда клиенты, не зная языка, начинают "помогать" - ищут на сайтах недвижимости варианты и начинают сбрасывать их мне для обзвона. Объяснить, что делать этого не нужно, потому что эти варианты мне прекрасно известны и им не подходят - бесполезно.
Сложнее, когда люди начинают искать жилье сами. Или с помощью каких-то друзей, знающих язык. Пройдя три круга по рынку аренды, они сдаются и начинают искать жилье с помощью риэлтеров. Хорошо, если одного. А обычно думают, что к чем большему количеству риэлтеров обратиться, тем быстрее и качественней получится результат. А результат обычно оказывается обратным - не имея в наличии квартир под конкретный запрос, риэлтеры отказываются с ними работать. Потому что во многих агентствах не занимаются прямым обзвоном владельцев квартир.
Еще есть категория людей, которым квартира нужна "вчера". Почему-то они уверены, что найти квартиру не представляет проблем (при этом имея семью из 4-5 человек и парочки четвероногих), поэтому сроки ставят самые фантастические - сегодня, ну в крайнем случае завтра утром, а то у нас отель оплачен только до завтра.
Но, как и родителей, клиентов не выбирают, поэтому я стараюсь помочь всем, заодно поднимая настроение и уверенность в завтрашнем дне, потому что приезжая в чужую страну, люди испытывают колоссальный стресс, а доброе слово, как известно, и кошке приятно.
Вот так и работаю - риэлтер, психолог, экскурсовод, переводчик и юрист в одном лице.
Записки риэлтора. Часть 2. Аренда квартиры в Братиславе.
Ставьте лайки и подписывайтесь на мой канал! У меня для вас еще много интересных историй!