Ситуация в ритейле сегодня непростая. Множество магазинов закрывается, сегмент дорогой одежды сворачивается. Если в столице это не так заметно, то в регионах видно невооруженным глазом. Но вместе с этим происходит расширение точек выдачи известных интернет-магазинов. Люди делают ставку на удобство, возможность широкого выбора и примерки, удобную систему возврата. Но самое важное, у интернет-магазинов существует отличная система лояльности покупателей, позволяющая существенно экономить. К примеру, в одном известном российском интернет-магазине одежды у меня есть постоянная скидка в 10%. Это значит, что любой предмет гардероба, даже дорогих брендов, мне обойдется на одну десятую дешевле. В периоды скидок выгода ещё больше. В оффлайновом магазине такой возможностью ты почти не обладаешь. К тому же вернуть вещь после покупки бывает не так просто, как ожидаешь. Именно показатель цены и удобство возврата согласно исследованиям являются ключевым критерием выбора.
Ещё одним показателем явл