Почти все, кого я знаю, считают себя людьми рациональными и рассудительными. Хоть немного. Когнитивное искажение — это когда вы уверены, что поступаете рационально, но на самом деле прёте против всякой логики себе во вред. Когнитивных ошибки — это косяки мышления.
Сегодня СМИ начинают часто обсуждать тему насилия на улицах города, показывают ролики нападений, публикуют фотографии и истории жертв.
↓
Нам начинает казаться что мир в огне. Мы боимся за свою безопасность, за родных.
↓
Параноим, психуем, переживаем. Не отпускаем детей гулять с друзьями, встречаем и провожаем девушку до работы.
Почему? Ведь вчера вы не параноили, что изменилось? На самом деле — ничего. Вы начинаете оценивать вероятность события не по реальной статистике, а по тому, как быстро и легко вспоминаются случаи и факты, о которых говорят все вокруг. Поздравляю, ваши действия и поступки больше не рациональны, а искажены ловушкой мышления, в которую вы только что попали.
Так уж устроен мозг. Селяви.
Как избежать и использовать ошибки?
Избежать ошибок можно, но сложность в том, что им подвержены все те немногие счастливцы, у кого имеется мозг. Даже если вы знаете о существовании когнитивной ошибки, избежать её будет тяжело.
Не отчаивайтесь, ведь знание когнитивных ошибок — ваш главный козырь в бизнесе, переговорах, жизни!
Искажения интересны нам с двух сторон:
- Не допускать их появления при принятии бизнес-решений. В отличие от конкурентов.
2. Пользоваться ими в интересах бизнеса. Ведь их допускают все люди: клиенты, партнёры, подчинённые, арендодатели, инвесторы, поставщики.
Особенность и прелесть когнитивных ошибок в том, что человек не просто не понимает, что им манипулируют, а яростно отрицает саму возможность вашего влияния на его решение.
В новой серии #когнитивныеОшибки пройдёмся с вами по искажениям с обеих позиций: постараемся не попасть в ловушку, и использовать для получения конкурентного преимущества.
P.S. Советую почитать книгу Даниэля Канемана «Думай медленно... решай быстро». Он не только ввёл сам термин «когнитивные искажения», но и, на секундочку, получил Нобелевскую премию по экономике.