Сегодня хочу рассказать о курьезной ситуации в гипермаркете «Хоум-Дип» (The Home Depot ) и законе о защите прав потребителей в США. И как иногда его применение доводят до полного абсурда. Думаю, все знают, что в «черную» пятницу, в США в супермаркетах происходят массовые распродажи и цены иногда падают в 2-3 раза. Ведомые инстинктом хапнуть халявы тысячи американцев скупают всё подряд совершенно не думая нужно оно им или нет, потому, что знают, что, если им захочется они могут прийти и сдать вещь, для этого иногда даже чек не нужен.
Но бывают ситуации, когда граждане США злоупотребляют своими правам.
Так жительница штата Нью-Джерси, Саманта Максот пришла в гипермаркет «Хоум-Дип», это самая крупная американская сеть строительных гипермаркетов, где можно купить всё от гвоздя до трактора и заявила продавцу, что хочет вернуть керамическую плитку которую она купила два месяца назад для ванной и пола в свой частный дом.
Хорошо, возврат — это нормальная практика, хотя уже и два месяца прошло, но оказалось она хочет вернуть плитку бывшую в употреблении, то есть ее рабочие сделали ремонт, уложили эту плитку, а потом ей не понравился оттенок, который не гармонировал с общим стилем дома, и она её поменяла на другую, а старую рабочие откололи и привезли в магазин!
Продавец просто ошалел от такой наглости, позвал главного менеджера магазина, тот тоже весьма удивился, попробовал разъяснить горе покупательнице Саманте, что плитка потеряла свой товарный вид и деньги за нее вернуть нельзя.
Но американка упорно стояла на своём, её главный аргумент был такой, что когда ей продавали плитку, то в магазине не было естественного освещения и поэтому оттенок был другой, чем и ввели её в заблуждение и она докажет это в суде.
Руководство «Хоум-Дип» посчитало, что проще не связываться с такой клиенткой и вернуть ей деньги, зато репутация будет целее.
А Вы как думаете надо было ей возвращать деньги или нет? Или сама виновата? Пишите в комментариях.
Безопасный способ попасть в США без визы и даже без проверки на границе