Представим рейтинг туроператоров России по надежности и отзывам туристов. Ведь при планировании путешествия очень важно довериться той организации, которая отвечает за качество предлагаемых услуг.
И хоть пока нет единой системы объективной оценки подобных компаний, все же можно составить собственный рейтинг с учетом существующих мнений тех людей, которые уже путешествовали с их помощью. Также желательно учитывать и другие факторы надежности.
Общие понятия
Для начала разберемся, в чем состоит отличие между туроператором и турагентством. Ведь большинство обывателей не видят разницы. Так, туроператор является организатором поездки, отвечает за бронь в отелях, авиабилеты, питание, экскурсии и пр. Именно он разрабатывает сам тур, путешествие в полной мере.
В набор сервиса входит перелет, трансфер до гостиницы, бронирование номеров, тип выбранного проживания и питания, экскурсионная и развлекательная программа на месте. Чтобы не возникало никаких непредвиденных и рискованных ситуаций в дороге туроператор предоставляет финансовые гарантии и страховку каждого этапа.
Чтобы убедиться, является ли компания надежной, стоит проверить Единый Федеральный Реестр Российских Туроператоров. Если фирма есть в списке, значит, владелец внес хотя бы 2 млн рублей на счет, покрывая любые непредвиденные расходы. Это своеобразный страховой взнос, гарантирующий серьезность компании. Если же туроператора нет в Реестре, вполне вероятно, что это мошенники.
А вот для продажи и распространения туров среди населения крупные компании пользуются услугами турагентств. Они не подготавливают и не отвечают ни за что, но сотрудничая сразу с несколькими туроператорами, могут предложить самые интересные, выгодные и подходящие варианты путешествия для конкретного туриста. Простым людям намного проще и удобнее работать именно с ними, так как иногда цены на туры оказываются в турагентствах гораздо дешевле, а также есть возможность сравнить разные путевки.
Мы рекомендуем использовать для поиска самых выгодных предложений по турам следующие сервисы: Travelata, Level.travel или Onlinetours.
Критерии выбора туроператора
Чтобы определить, какая компания является самой надежной в данном отношении, следует обратить внимание на такие моменты:
- Количество предложенных направлений, так как чем ассортимент шире, тем меньше рисков обанкротиться у самой фирмы.
- Есть ли на принимающей стороне представители данной компании, которые позаботятся о туристах в процессе путешествия.
- Договоренность с авиалиниями или даже собственные самолеты у туроператора, что существенно снижает стоимость авиабилетов и тура в целом.
- Наличие страховки – в случае возникновения непредвиденных обстоятельств появляется финансовая возможность покрыть убытки клиента и самой компании.
- Открывают ли визу пассажиру или это приходится делать самостоятельно.
- Бронирование номеров в гостинице.
- Ассортимент дополнительных услуг и пр.
Также при составлении рейтинга среди ведущих туроператоров мы учитывали и существующие отзывы от тех туристов, которые уже успели воспользоваться услугами указанных компаний. Ведь нередко в рекламных проспектах все выглядит по одному, а на деле оказывается совершенно иная картина. Поэтому важно обмениваться впечатлениями, чтобы максимально правильно выбрать подходящий тур.
ТОП-10
Перечислим самые проверенные и надежные организации:
Coral Travel – является дочерней компанией крупного международного холдинга OTI Holding, что обеспечивает наличие своего представительства практически в каждом городе. На сегодня считается самым лучшим туроператором в России и не только. На рынке туризма представлен уже более 25 лет. Предлагает клиентам регулярные и чартерные рейсы известных авиалиний в 28 направлениях, а также у фирмы есть собственные отели. По отзывам туристов, негативных впечатлений собирается не больше 1,66%.
TUI – еще один европейский гигант международного класса среди туроператоров. Работает с 30 странами мира уже более 40 лет. Для желающих отправиться в путешествие обеспечивает интересные разнообразные маршруты, экскурсии, выгодное проживание и перелет. Владеет собственными самолетами и отелями. Уровень недовольных отзывов не превышает 2%.
Tez Tour – надежный и годами проверенный туроператор, предлагающий разнообразные программы отдыха в 23 странах мира. Имеет свои офисы в каждом направлении, сотрудничает с международными авиалиниями и крупными гостиничными сетями. По объему отзывов отличается самым низким уровнем негативных откликов – 1,07%.
SUNMAR TOUR – также является дочерней компанией OTI Holding и нередко данную фирму называют более бюджетным Coral. Здесь действительно можно найти доступные и дешевые туры, при этом качество отдыха ничем не отличается от более дорогостоящих путевок. Плохих отзывов о данной компании насчитывается лишь 4,12%.
Анекс Тур – недаром считается одним из лучших туроператоров, работающих в направлении Таиланда, Вьетнама, Испании и Доминиканы. Хотя среди полного спектра туров есть до 32 стран. Благодаря этому можно выбрать самый подходящий вариант среди предложенных, так как разнообразие программ впечатляет. Доля недовольных клиентов чуть выше, чем у предыдущих – 7,25%.
NTK-Intourist – данный туроператор способен предложить 23 туристических направлений как европейских, так и внутренних. Для увеличения объема продаваемых программ нередко создает собственные турагентства, работающие в разных городах России. Но и недовольных клиентов немало – 7,14%.
PEGAS – способен предложить путевки практически под любой запрос. Здесь есть бюджетные туры и дорогостоящие, индивидуальные и групповые, для корпоративных клиентов и пр. Преимуществом является наличие собственной авиакомпании Pegas Fly, что существенно влияет на надежность и стоимость перелета. Также в некоторых странах открыты отели данной фирмы. Недовольных клиентов относительно немного – чуть больше 5,6%.
ICS Travel Group – организует массовый отдых, клубные программы, нередко ориентируется и на специальные предложения для детей или семей. Работает в самых разных направлениях – в Африке, Азии, Европе, регионах Прибалтики и т. д. Собственные представительства есть в 7 странах, в остальных идет сотрудничество с местными фирмами. Недовольных отзывов – 5%.
Библио Глобус – существует на туристическом рынке уже больше 24 лет. Помимо простых путешествий, организует и интересные шоп-туры, отдых на круизном лайнере, активные виды развлечений на горнолыжных и пляжных курортах и пр. В ассортименте программ есть 50 направлений по самым разным континентам планеты. Уровень негативных отзывов не превышает 5%.
Mouzenidis Travel – хоть и предлагает высококачественные услуги, все же занимает последнее место в рейтинге среди ведущих компаний, так как имеет довольно ограниченный перечень туров – лишь в 7 стран. Среди них – Греция, Италия, Венгрия, Кипр, Армения, Грузия и Болгария. За счет собственной авиалинии снижает цены на перелет, организует чартеры. А вот уровень недовольства клиентов весьма низок – лишь 2,37%.
Среди перечисленных компаний все организации отличаются относительно высоким качеством предложенных услуг. Разница состоит лишь в том, какое количество направлений они предлагают, в уровне негативных отзывов и разнообразии существующих программ. Каждый год подобный рейтинг немного меняется, хотя первые три фирмы обычно делят между собой лидирующие позиции.
В России есть десятки туроператоров, а разнообразных турагентств и того больше. Чтобы понимать, стоит ли с ними сотрудничать, следует обращать внимание на отзывы знакомых и других туристов. Также нелишним будет проверить наличие компании в Едином Реестре и учитывать, какое количество времени она работает на рынке туристических услуг.
Чтобы подобрать для себя самый выгодный и подходящий тур в желаемом направлении рекомендуется отправляться в турагентство, так как там помогут объективно оценить различные предложения от всех туроператоров. Но за нюансы поездки отвечает компания, организующая ее.
Видео: как выбрать надежного туроператора.
Если же вы самостоятельно решаете подобрать путевку в том или ином направлении, тогда стоит пересмотреть все варианты программ от самих туроператоров, например, на популярных онлайн-ресурсах. Когда находите выгодное и интересное предложение, обязательно проверяйте фирму в Едином Реестре. В случае когда компания там не указана, это говорит о том, что тур может предлагать какой-либо мошенник.
Более опытные туристы нередко самостоятельно составляют весь маршрут путешествия и организуют собственную поездку. Таким образом, можно найти более выгодные и дешевые предложения проживания, питания, экскурсионные программы по тем местам, которые вас интересуют. Но для новичков подобный процесс может оказаться слишком сложным. Поэтому готовые предложения от туроператоров остаются всегда актуальными и интересными.
