LAGERHAUS - это 600 магазинов DIY в Австрии. Из-за изменения в поведении потребителей, было решено создать пилотный магазин совместно с Jos De Vries.
Мы расскажем, как создавался этот проект, какие вызовы стояли перед нами и как мы ответили на них. Начнем?
Бренд существует с 1996 года, и у него есть своя лояльная аудитория. LAGERHAUS также хочет обратиться к новым клиентам: используя новые медиа и новую концепцию магазина, которая должна будет удовлетворять потребности покупателей.
Вызовы и возможности проекта
Вызов
Каждый ритейлер должен фокусироваться на том, что нужно предложить покупателям с помощью отличительных черт, добавленной ценности и акцентирования внимания на своей собственной специализации.
Ответ на вызов
Дизайн магазина направлен на два сегмента покупателей: в центре магазина - компактный магазин бытовой техники. Вокруг этого центра - все "вдохновляющие отделы", с особым акцентом на садовый сегмент. Во всем магазине и в каждом отделе можно найти фокусные точки.
DIY-ритейлерам, особенно небольшим, следует фокусироваться на чем-то определенном. Вместо того, чтобы предлагать что-угодно кому-угодно, ритейлер может дифференцироваться по ассортименту и целевой аудитории, например, с помощью цвета.
Вызов
Работа на небольшой площади также пересматривает пересмотр структуры ассортимента. Для этого существует два варианта:
- пожертвовать глубиной ассортимента, но сократить ширину;
- сократить ширину ассортимента и сосредоточиться на специализации;
Ответ на вызов
В проекте LAGERHAUS было принято решение использовать глубину в одних ассортиментных модулях, чтобы отличаться от других и предлагать более специализированный и уникальный ассортимент.
Вызов
Цифровизация стала стандартом в секторе DIY. Задача ритейлеров, с одной стороны, состоит в том, чтобы оптимально интегрировать технологии в путешествие покупателя, с другой стороны, расширить возможности совершения покупок.
Ответ на вызов
Начиная с круглосуточной выдачи товара через Click & Collect в магазине, все системы гармонично объединены в новой концепции LAGERHOUS.
Вызов
Часто покупатели DIY видят магазины как склад в 1000 предметов по всему магазину. Покупателю трудно сориентироваться и найти определенный товар.
Ответ на вызов
Посредством взаимодействия планировки, цветового и светового оформления, а также отдельных значимых элементов дизайна, можно направлять клиента от отдела к отделу. В самих отделах товары-герои (товары, на которые сеть делает акцент) оформлены так, чтобы они выделялись из общей массы товаров.
В результате новый LAGERHAUS в Австрии представляет собой компактный DIY-магазин. Пространство торгового зала в 2500 м² предлагает широкий ассортимент товаров для сада и домашнего ремонта. Хорошо структурированный, современный магазин с теплой атмосферой привлекает не только людей, планирующих украсить или отремонтировать дом собственными силами, но и профессионалов DIY-сферы, как мужчин, так и женщин.