Google Duplex ˗ это бесплатная программа, основанная на принципах ИИ, которая помогает людям забронировать места. Специфика технологии в том, что сервис при этом разговаривает совсем как человек.
Недавно новая необычная функция стала доступна пользователям Android и Apple. Действуют роботы очень убедительно. Порой отличить его от реального говорящего человека очень сложно. При этом люди тоже работают в системе Duplex. Они совершают в ней 25% всех звонков.
The New York Times решило протестировать новый сервис и забронировало с его помощью столики в более чем десятках ресторанов. По их сведениям из 4 заказов 3 было сделано людьми. При этом созданный искусственный интеллект также был достаточно умён и убедителен и мог вести самый простой диалог.
Как же происходит взаимодействие с Google Duplex
Google Assistant сам предложил журналистам забронировать место, а затем позвонил по телефону. При беседе в один ресторан позвонил бот. Он успешно имитировал живую человеческую речь. Менеджера, получавшего заказ, особенно поразил его ответ на вопрос: «А дети будут?». «Я звоню от имени клиента, поэтому я не до конца уверен».
Программа всё ещё обучается. Она анализирует данные, полученные з звонков сотрудников колл-центра. Google Duplex вполне способен заказать бронь, но решать вопросы в разных обстоятельствах ему ещё трудно.
Технологии стремительно развиваются. Людям становится всё сложнее понимать, с кем они общаются ˗ с человеком или ботом. В любом случае сервис полезен и его можно использовать.
Понравился материал? Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки и оставляйте комментарии! Есть вопросы? Свяжитесь с нами: https://www.whynot-studio.ru