Расскажу об еще одной стороне того, что мы делаем для клиентов. Часто клиент уверен, что знает весь объём работы, который предстоит выполнить и знает, как его реализовать. И настаивает на реализации именно своей концепции, прототипа, тех. задания.
Бывают ситуации, в которых нам удается убедить клиента пересмотреть подход к работе, а бывает нет.
Я хочу показать стоимость ошибки, когда задача реализуется без учета мнения ux-специалиста. Слово «экономия» будет звучать более аргументированно, если мы подкрепим его конкретными цифрами. Проект CheckZimmer. В рамках проекта мы с партнером должны были выполнить дизайн сервиса аренды жилья для наемных специалистов, приезжающих на работу в Германию. Дизайн должен был выполняться по прототипам, которые подготовила клиент.
Если бы проект создавался по сценарию клиента. Если бы мы сделали дизайн интерфейса по прототипу клиента, на котором он настаивал. Это заняло бы около 17 дней. Стоимость работ составляла 150.000 рублей. Дизайн был бы передан фронт разработчикам (верстальщикам). Стоимость работы около 115.000 руб. Программисты выполнили свою работу. Стоимость работ порядка 265.000 руб. Итого расчетная стоимость проекта около 530.000 руб., сроки – 49 дней.
530.000 и 49 дней— цена ошибочного понимания своего бизнеса.
В данном случае клиент согласилась с доводами, которые были изложены в рамках анализа ее прототипа. Проект был полностью пересмотрен, выполнено проектирование и прототип передан в дизайн. От первоначальных идей и структуры осталось около 20%.
Е. Плинер
Н. Гилёва