Для небольших и средних компаний с численностью до 500 сотрудников важнейшим условием успешной работы является стабильность телефонной связи. Качественная телефония позволяет получать входящие заказы от клиентов, решать организационные вопросы с подрядчиками, оперативно общаться сотрудникам из разных отделов и филиалов. Многие компании вкладывают серьезные бюджеты в рекламу, оценивая звонок покупателя как конверсионное действие. В связи с этим даже небольшие перебои в работе телефонии приносят владельцу бизнеса ощутимые убытки в виде недополученной прибыли.
На сегодняшний день многим собственникам компаний требуется модернизировать существующие офисные АТС и обеспечить связью новые точки продаж. Специально для этих целей ЭЛТЕКС разработал комплексные решения по организации качественной телефонной связи для бизнеса.
Модернизация АТС
У компаний, которые провели телефонию в свой офис более 10 лет назад, существует ряд актуальных проблем:
- устаревшее оборудование часто выходит из строя;
- у существующей АТС нет современных сервисов (voice mail, виртуальный факс, нет возможности подключения IP-телефонии);
- нет возможности подключения большего количества сотрудников при увеличении штата.
Сбои в работе оборудования приносят головную боль не только сотруднику IT-отдела компании. Во время технических сбоев потенциальные клиенты могут дозвониться до конкурента и выбрать его услуги. В зависимости от сферы бизнеса объем недополученной прибыли за 1 день может составить до 10 000 000 рублей.
Существующие АТС были установлены под определенное количество сотрудников, а при расширении компании и увеличении штата организовать новые рабочие места с существующим оборудованием не всегда представляется возможным, либо это инвестиции в устаревшее оборудование.
Срок службы оборудования ЭЛТЕКС составляет от 10 до 20 лет. В рамках технической поддержки специалисты компании помогут оперативно решить все ваши проблемы, связанные с вопросами эксплуатации. Техническая поддержка оказывается на русском языке. В пакет поддержки входит и регулярное обновление ПО, которое постоянно совершенствуется - появляется новый функционал. Это позволяет поддерживать актуальные функции устройств в течение длительного времени и обеспечивает заказчику бесперебойную работу оборудования.
В базовую конфигурацию устройств ЭЛТЕКС заложен запас SIP-абонентов, который позволяет увеличить число пользователей в 2 раза при приобретении соответствующих лицензий.
Открытие нового офиса
При планировании коммуникаций в новом офисе перед собственником стоит ряд серьезных вопросов:
- как выбрать, установить и обслуживать оборудование?
- как сэкономить при покупке оборудования без потери качества?
- как обеспечить непрерывность связи при перебоях в электропитании?
Для выбора оборудования, выполняющего все важные функции для бизнеса, необходимы IT знания, которыми не всегда обладает собственник. Именно поэтому при выборе устройств очень важно правильное инженерное планирование помещения, надежность поставщика и условия технической поддержки.
Для решения проблемы с выбором подходящих устройств специалисты ЭЛТЕКС бесплатно разработают техническую схему, определят необходимое количество оборудования в офисе и предложат комплексное решение для выполнения любых производственных задач, связанных с телефонией.
В новостройках и старых зданиях часто случаются перебои питания – в первом случае из-за проведения ремонтных работ и, в связи с этим, нестабильном распределении нагрузок, во втором случае – из-за устаревшей электропроводки, не рассчитанной на использование такого количества оборудования.
С использованием офисной АТС от ЭЛТЕКС проблема перебоев питания также перестанет быть актуальной, т.к. в устройствах предусмотрена установка резервной батареи, которая будет поддерживать работу устройства даже при отключении электроэнергии в помещении.
Для подключения офисной АТС, рассчитанной на 50-200 сотрудников, ЭЛТЕКС предлагает решение, состоящее из следующего оборудования:
- Офисная IP АТС SMG-200 поддерживает до 200 абонентов. 16 портов RJ-11 могут использоваться для подключения аналоговых телефонов(FXS) и/или городских линий(FXO). Порты LAN предназначены для подключения к сетям операторов связи с помощью SIP-транков и/или H.323-транков, а также для подключения VoIP-шлюзов (например, TAU-24 с поддержкой 24 FXS портов) для увеличения числа FXS/FXO портов. Записи разговоров и CDR-файлы хранятся на SD-карте либо USB-накопителе. Также предусмотрена возможность автоматической выгрузки файлов на FTP-сервер.
Для подключения офисной АТС, рассчитанной на 200-500 сотрудников, ЭЛТЕКС предлагает решение, состоящее из следующего оборудования:
- Офисная IP АТС SMG-500, рассчитаная на емкость от 250 до 500 абонентов. Для подключения к ТфОП могут использоваться порты Е1 и/или SIP/H.323-транки. Аналоговые телефоны подключаются к SMG-500 через абонентские VoIP-шлюзы, IP-телефоны – через сеть передачи данных. Записи разговоров и CDR-файлы хранятся на SD-карте либо USB-накопителе. Также предусмотрена возможность автоматической выгрузки файлов на внешний носитель и на FTP-сервер.
- Управляемый коммутатор доступа MES2324 обеспечивает физическое стекирование, поддержку виртуальных локальных сетей, многоадресных групп рассылки и расширенные функции безопасности.
- Многопортовый абонентский VoIP-шлюз TAU-24.IP предназначен для передачи голосовой и факсимильной информации через IP-сети. Шлюз обеспечивает абонентов качественной телефонной связью.
- IP-телефон VP-12 – современное решение для подключения сотрудников к сети IP-телефонии.
Преимущества решений ЭЛТЕКС:
- Современная система с поддержкой расширения до 200 и 500 абонентов с перспективой роста числа сотрудников без смены оборудования.
- Централизованное управление номерным планом, сервисами абонентов, правами доступа и т.п. посредством Web-интерфейса.
- Поддержка широкого спектра современных сервисов (голосовая почта, групповые оповещения, конференции, сложные переадресации и др.).
- Возможность организации call-центра для обслуживания вызовов.
- Постоянная доступность телефонии. Выход на городскую сеть можно организовать как через аналоговые соединительные линии FXO, так и через SIP-транки и/или H.323-транки, в том числе иметь несколько каналов одновременно. То, по каким каналам осуществляется выход на телефонную сеть, настраивается очень гибко.
- Безопасность разговоров – локальные разговоры проходят внутри системы и не выходят за границы офисной сети (в отличии от облачных АТС), также можно организовать запись разговоров без закупки дополнительного оборудования.
- Экономия на телефонной связи. Доступ на городскую сеть можно осуществлять через каналы/операторов которые более выгодны в финансовом плане.
- Безопасность бизнеса – оборудование принадлежит компании, поэтому нет зависимости от доступности подключения к Интернет, пропадания облачного оператора.