Какое самое великое достижение, изобретенное человеком. Генетика? Полеты в космос? Ошибаетесь! Ответ намного проще и прозаичнее — это супермаркеты. Механизм созданный для продажи, который работает как часы. Твой лучший друг, который всегда рядом с домом. Ты голоден? Расстроен? Супермаркет тебе поможет. Все за очень маленькую плату, и только высшего качества. Кстати, а все ли так на самом деле. Давайте разбираться.
Скидки
Начнем с самого приятного — это скидочки. Глаз радуется, когда видишь зачеркнутую цену, а под ней цену в полтора, а то и два раза меньше. Все знают такие маркетинговые приемы, как девятки на конце, чтобы уменьшить разрядность цены, или яркие цвета ценника, чтобы привлечь внимание покупателя. Это классика. Сегодня я бы хотел поговорить о более грубом приеме.
Представьте ситуацию. Вы идете с работы. Зашли в магазин. Купили полную телегу еды. Часть нужно, часть по скидке. А почему бы и нет, ведь у всех такое было? Простояли в очереди 15 минут, вам "отбивают чек", и вы замечаете, что кофе Вам отбили за полную стоимость.
— Простите, но я брал кофе по акции, а здесь за полную стоимость.
— Не знаю, у меня на кассе так "заведено", по полной стоимости. Наверное девочки забыли ценник убрать. Не хотите, не берите.
Сзади потихоньку напирает недовольная очередь. Вы их задерживаете. Вам становится "неудобно". Вы либо соглашаетесь, и берете за полную стоимость (70% всех случаев), либо оставляете на кассе (30%). А ведь Вы взяли эту банку кофе именно потому, что на нее была акция. Кстати, отсутствие скидки в чеке Вы вообще могли не заметить.
А что если я скажу, что вся эта ситуация не случайность. Таким образом магазин повышает свою прибыль. И схема очень грамотная.
Во-первых, кассир снимает с себя ответственность, и Вы не знаете к кому адресовать претензию.
Во-вторых, мнение незнакомых людей — та самая пресловутая очередь за Вами. Люди за вами не дают Вам время на размышление.
В-третьих, это подается как что-то невинное. Вы виновны в том, что это заметили.Вы, а не работники супермаркета. Это Вы "лезете в бутылку" из-за "копеек".
Вот тут СТОП. Все эти утверждения неверны. Давайте разбираться.
- В любом магазине есть ответственный — это администратор. В любой непонятной ситуации зовите администратора.
- Вас сейчас пытаются обмануть, забрать заработанные вами деньги. Это мошенничество. Поверьте, это важнее чем "неудобство".
А что по этому поводу написано в законе. Как не странно, но закон на нашей стороне. Ценник в магазине является публичной офертой. Это вполне юридическое понятие. Отсутствие скидки — нарушение публичной оферты. Подробнее можно почитать в Законе о Защите Прав Потребителей — статья 10. Наказание — административное наказание штраф до 50 т.р.
Как думаете, на кого повесит эти деньги руководство магазина? В этой ситуации, администратору магазина самому выгодно решить эту проблему "по-тихому". Если администратору изложить все вышесказанное,то в 98% случаев Вам продадут этот товар по скидке.
Если Вам понравилась статья, подписывайтесь и рекомендуйте канал своим друзьям. Так больше людей смогут о нас узнать.