Карта пути пользователя или Customer Journey Map очень полезный инструмент / прием для повышения эффективности планирования рекламных кампаний и качественного построения воронки продаж. Чаще всего используется только на словах в качестве знания и тренда, но редко фактически применяется специалистами на практике. Жаль. Призываю всех использовать карты пути пользователей больше и чаще.
