Дайджест: Новые бизнес-подходы: создание цифровых конкурентов и роботы на службе банкиров

Создать цифрового конкурента

Уже довольно давно во всем мире широкое хождение получил тезис о том, что внутри крупных компаний ростки в хорошем смысле «подрывных» (disruptive) бизнес-моделей, которые впоследствии можно было бы применить для переформатирования core business, обычно не выживают. И прежде всего это касается «взрослых» организаций, действующих в традиционных отраслях.

Пример использования RPA: автоматизация процессов клиентской поддержки

Любой бизнес сталкивается со множеством запросов на поддержку по самым разным поводам. Приходится держать большой штат сотрудников техподдержки, обучать их, сталкиваться с долгими и не очень эффективными процессами выполнения заявок.

Вкалывают роботы, счастливы банкиры

Искусственный интеллект (ИИ) — сегодня в моде. Каждый разработчик старается рассказать всему миру, что уж в его-то революционном продукте искусственного интеллекта больше, чем у всех остальных, поэтому он лучше всех и его надо брать. В общем, та же история, что недавно была с облаками, а до этого — с «зелёными» eco-friendly продуктами.

Как установить единые правила в информационной системе и повысить качество сервисов для клиентов

Самое сложное в любой интеграции - наладить грамотное и четкое взаимодействие между системами. О роли интеграционной шины для задач повышения качества клиентского сервиса размышляют эксперты в студии.

Наши нарративы:

Хмурые русские ИТ-профи

Можно ли обмануть биометрическую СКУД?

Интересная статья:

Robin – помощник с сильным характером

Программный робот — это приложение, которое имитирует действия человека. Он взаимодействует с интерфейсами инфосистем, входит/выходит из них, вводит данные в формы, кликает кнопки, копирует в буфер обмена и выполняет другие действия, как если бы их выполнял живой человек.