Эта история произошла в прошлом году. Мы решили заранее позаботиться о своем отпуске и взяли путевку по раннему бронированию в одном из турагентств нашего города, предлагавшим на тот момент лучшую цену за тур в Турцию. Отдыхать мы планировали в отеле Lonicera World4*, т.к. уже знали этот отель и для нашего семейного отдыха он нам очень подходил. Бронировали в феврале тур на сентябрь. В сентябре мы получили от турагента все документы и улетели в Турцию. В аэропорту Алании нас должен был забрать автобус и отвести к отелю (трансфер). Но, по нашему ваучеру, выданному турагентством, нам предлагали садиться в автобус, направляющийся в другом направлении (в Кемер). Оказалось, что в наших ваучерах был прописан нужный нам отель lonicera world, но штрихкод считывал другой отель! А считываю они только по штрихкоду! Мы начали звонить турагенту, она не убедительно начала нас уговаривать сесть в предложенный автобус и заселиться в предлагаемый отель до выяснения обстоятельств и причин. Якобы, это ошибка принимающей стороны. Мы заселились в результате не в свой отель, позиционирующий себя как 5*, но не дотягивающий до 3* по факту. Стали названивать турагенту, сначала она отговаривалась, тянула время, потом прямым текстом заявила, что в договоре есть пункт, что по объестивным причинам возможна замена отеля. Какие "объективные причены" она не уточнила. Мы связались с администрацией отеля lonicera world по электронной почте, выяснилось, что бронь была отменена еще в июне турагентом! В итоге, 4 дня отдыха мы потеряли в неприятном отеле, в результате долгих переговоров с турагентом и обещаний пойти в полицию по приезду, т.к. считаем это мошенничеством, нам забронировали lonicera world и остатком отпуска мы наслаждались, стараясь не вспоминать его начало. Исходя из опыта, рекомендую внимательно читать условия договора с турагентством, проверять до вылета бронь в выбраном вами отеле, можно, посредством связи по электронной почте или другим способом, а также проверять, действительно ли в ваш турпакет входит трансфер, т.к. были и такие случаи. В предверии сезона отпусков, желаю приятного отдыха без неприятных сюрпризов! :)