Данную статью я решил написать потому как в прошлом году мне удалось полгода пожить в Крыму, в городе Ялта, а в этом - я уже как месяц с небольшим живу в Сочи.
Много где побывав в стране скажу так: у нас сервис практически везде плохой! Нет, я мало ездил по Европам ( был только на Кипре) и у меня нет рвения только осуждать то, что происходит в стране, напротив, я хочу донести о том, что у нас можно сделать ЛУЧШЕ! Обидно слышать от друзей и знакомых:
В Сочи и Крыму отдыхать не вариант - сервис никакой, да и при том всё очень дорого!
И наша с вами беда в том, что это действительно так! Возьмём пример с Крыма:
Захожу я в столовую перекусить борща с мяском, да компота испить. Очередь громадная. Беру поднос, вилки, ложки. Народ то и дело, что подпирает друг друга. Доходит мой черед заказывать блюдо:
- Что на первое будете? - спросила повар раздачи.
- Скажите, а борщ почём? - отвечаю вопросом на вопрос.
- А что вы не видите?! Меню перед вами!
И вы знаете, а меню ведь действительно есть! Только вот как обычно оно бывает - меню написано на листке формата А4 мелким шрифтом, запечатанное в дающую отблеск от солнца обложку, которую мне, когда меня сзади подпирают несколько человек, даже с хорошим зрением, читать мало приятного...
Разумеется с такими случаями сталкиваешься не в каждом заведении в Крыму, но происходят они довольно часто.
А вот, напротив, случай из Сочи, в обычном магазине "Пятерочка":
- Добрый вечер! - приветствует меня девушка-кассир
- Здравствуйте! - здороваюсь в ответ
- Пакетик возьмите, тяжело будет нести!
- Спасибо, не откажусь!
- Большое спасибо за покупку! Приходите еще! БУДЕМ ВАС ЖДАТЬ!
- Обязательно! Всего доброго!
- ХОРОШЕГО ВАМ ВЕЧЕРА!
- Спасибо! И вам хорошего вечера!
И самое интересное, такое супервежливое и притом искреннее обслуживание я встречаю впервые в сетевых магазинах. Подобную вежливость часто встречаю и в мелких магазинах Сочи. Ни в Крыму, ни даже на родном моем Урале меня так не обслуживали в "Пятерочках"!
В Сочи недовольные тоже встречаются, конечно, но их значительно меньше, чем в Крыму. Это обусловлено множеством событий, понятно. Но факт есть факт - в Сочи, по моему опыту, гораздо лучше обращаются с клиентами!
Крым - великолепнейшее место для отдыха! И если вы еще не были в Крыму - обязательно съездите туда! А крымчанам пожелаю, чтоб всё-таки подтянули уровень сервиса! И тогда к нам будут ездить отдыхать, как на Пхукет, со всего мира! И всем от этого будет только лучше! Всем добра и тепла!