Гостиничная индустрия развивается сейчас с неимоверной скоростью по всему миру. Поэтому, для кого-то выбор средства размещения может оказаться причиной головной боли: как выбрать из такого разнообразия? На чём стоит заострить внимание? Где бронировать?
В этой статье я постараюсь дать Вам наиболее важные, но иногда не очевидные, критерии выбора отеля, со своей точки зрения.
Для наглядности процесса рекомендую использовать небезызвестную глобальную сеть бронирований Booking.com. Она действует по всему миру, и даст вам возможность изучить все необходимые нюансы отеля.
Итак, поехали. Вы собрались в поездку в другой город, все возможные дяди/тёти/братья сёстры отказались вас приютить, а значит, надо искать гостиницу. Открываем сайт букинга и начинаем поиск. В пример я взяла город Нижний Новгород. Вводим город, даты, количество человек.
В ответ на мой запрос предлагается куча номеров, и вот тут-то и начинают разбегаться глаза. Всё красивое, со скидками, так и манит.
554 результата, гласит нам надпись. Но все они нам не нужны, поэтому мы их можем удобно отсортировать - кнопка Фильтры. Кликнув на неё, мы видим много разных способов сортировки гостиниц. И вот тут и начинается наш список топ-5.
1. Определитесь с вашими целями и предпочтениями.
Вам нужен отель чтобы просто кинуть вещи и поспать? Тогда не нужны лакшери-варианты, надо ориентироваться на расположение отеля, чтобы рядом не было шумных магистралей, и на удобство спального места. Или же вы поехали с туристической целью? Тогда вам нужна гостиница ближе к центру города, чтобы было удобно добираться, и заранее посмотрите, какие услуги отель вам может предложить: спа в здании гостиницы, салон красоты, спортивный зал, ресторан и так далее, чтобы была возможность отдохнуть после насыщенного дня. Возможно, вы поехали в командировку? Тогда центр города, опять-таки, ждёт вас. Хотя, всё зависит от того, куда вам придётся добираться: возможно, рядом с местом вашей временной работы будет находиться отель, и такое месторасположение поможет вам сохранить кучу времени и денежных средств на передвижения по городу. В букинг есть карта города, открыв которую вы можете найти вариант размещения в том районе, в котором вам будет комфортнее.
Если вы неприхотливый путешественник, то хостелы вам всегда рады. Если же наоборот, не любите зависеть от кого-то и чего-то, то вам подойдут апартаменты (квартира).
- Не спешите выбирать бюджет, акцентируйте внимание именно на комфорте вашего проживания.
- Звёздность гостиницы - не приговор. Оставьте все внутренние стереотипы, что чем больше звёзд, тем лучше гостиница. Эти звезды складываются по большей мере от площади и оснащения номеров, а также наличия дополнительных услуг в здании отеля. Также принимается во внимание количество языков, на которых говорит персонал. К сожалению, мне ни раз приходилось сталкиваться с ужасным обслуживанием и сервисом в пятизвёздочных гостиницах, который может испортить все впечатления от проживания.
Тут же, в фильтрах, есть ещё один важный пункт.
2. Оценка средства размещения по отзывам.
Не замахивайтесь на 10 баллов - цена будет соответствующая, да и нет такой гостиницы которая смогла бы стопроцентно удовлетворить потребности всех своих клиентов. Как говорится, на вкус и цвет - товарищей нет. Выбирайте все варианты с оценкой выше 7 - не прогадаете.
Итак, для примера я выбрала тип размещения отели, с включённым завтраком, оценка от 7, в любимом районе гостей (букинг анализирует оценки гостей о месторасположение отеля, и отели с большим количеством баллов по данному параметру будут предлагаться мне в первую очередь).
В результате мы имеем 28 вариантов размещения. Согласитесь, уже легче, чем выбирать из 500 с лишним.
Теперь, чтобы нам было ещё проще, сортируем порядок показа отелей в ленте - кнопка Сортировать. Нам предлагаются следующие варианты сортировки:
Лучшие отзывы и самая низкая цена? Дайте два!
И тут мы подходим к одному из самых важных и ответственных этапов:
3. Анализ отзывов
После сортировки по рейтингу и ценам, отели перемешались и выстроились в порядке очереди.
Поэтому открываем поочерёдно все, начиная с первого, и заканчивая пределами вашей платежеспособности (например третий вариант - для меня уже дорого). И начинаем читать отзывы. Необязательно читать их все, от начала и до конца, достаточно последних 10-15,чтобы проследить динамику.
Уже первый отель меня приятно порадовал: достаточно высокие оценки по всем критериям, все гости довольны проживанием. Но нас так просто не проведёшь: сортируем отзывы так, чтобы сначала показывали с плохой оценкой, и читаем все недовольства гостей. В основном имеют место быть плохие отзывы о мелочах: текущий душ, сломанная ручка тумбы (это всё можно починить, стоит только обратиться на ресепшен), но один отзыв посеял долю сомнений в выборе этого отеля для проживания:
Конечно, чтение отзывов занимает некоторое время, но это гарантия вашего комфорта. К тому же, некоторые отзывы заставляют улыбнуться, и это облегчает чтение.
По итогу, у меня осталось три отеля с хорошими отзывами, в которых недостатки были не столь значительные лично для меня (первый вариант тоже оставила). И как же выбирать дальше?
4. Фотографии отеля
Не забудьте посмотреть фотографии отеля - расположен ли он в отдельном здании (это плюс) или в офисном (это минус), насколько красиво выглядит здание (в плане отсутствия трещин). И, конечно же, фотографии номера. Описать красиво можно всё, сфотографировать конечно тоже, но ещё не бывало больших несоответствий фотография/реальность. Чтобы не ошибиться в ожиданиях, смотрите фотографии именно того номера, который собираетесь забронировать. Ну что же, отель выбран, осталось только
5. Сделать бронь
Кажется вполне логичным забронировать номер прямо тут, на букинг, не отходя от кассы. Но, не спешите с этим. На букинге чаще всего цены или такие же, как в отеле, или даже выше. Скидки есть только для постоянных пользователей со статусом genius-путешественника. Зайдите на официальный сайт отеля, посмотрите цены там, а ещё лучше - позвоните в гостиницу. По разговору с администратором можно уловить уровень сервиса в отеле, к тому же Вас смогут проконсультировать по всем имеющимся тарифам, номерам, особенностям, и предложить вариант, который будет подходить именно вам. Ещё и забронировать могут сразу, не спрашивая при этом предоплату - не то что в букинге, где надо оставлять данные банковской карты, что многих может не устроить.
Итак, мы разобрали 5 этапов при выборе номера в отеле, которые помогут Вам наслаждаться своим отдыхом. Напоследок, расскажу некоторые факты о системе, на примере которой я сегодня всё Вам рассказывала - Booking.com
- Сами гостиницы не любят этот сервис за то, что если гость забронировал номер через букинг, то определённую долю оплаты мы отдаём им, как плата за посредничество. Это выглядит логичным и не таким страшным, но представьте, сколько прибыли теряется просто из-за того, что гости используют этот сервис?
- Если уж вы воспользовались данной системой бронирования - ждите лояльного отношения. Это распространяется не на все гостиницы, но тем не менее - отели уделяют особое внимание таким гостям, так как они оставляют отзывы, на основе которых будущие перспективные гости решают, ехать к нам или нет.
- Поскольку отели не любят, когда гости делают бронь через букинг, они изначально не предлагают каких-либо привелегий и специальных тарифов. Именно поэтому лучше позвонить администратору, который сможет вам подсказать самые выгодные условия.
- Букинг не взаимодействует с отелями напрямую. То есть, если вы сделали там бронь, то она не появится у нас автоматически. Наличие номеров на букинге также не является гарантией наличия номера в отеле в данный момент - помните об этом, если бронируете за десять минут до предполагаемого звезда.
Тем не менее, это одна из самых популярных систем онлайн-бронирования, которая и способствует развитию туризма. Поэтому скажем букингу и его создателям спасибо.
А я тем временем благодарю вас, что дочитали до конца. Надеюсь, информация была полезной☀️
