В повседневной жизни мы часто сталкиваемся с непониманием окружающих. Но одно дело, когда это непонимание остается в рамках культурного разговора – тогда здесь есть пространство для маневра, и совсем другое дело, когда окружающие срываются на крик и откровенное хамство. Это могут быть как бытовые ситуации, например, в общественном транспорте или магазине.
Раз на раз не приходится и даже в сфере обслуживания можно услышать колкости в свой адрес. Как часто я наблюдала спор с кассиршами или непонятные ситуации с кондукторами и водителями. Отдельного упоминания заслуживают водители такси, не в обиду последним, но я заметала что там очень много неадекватов. Даже если исключить личные ситуации – посмотрите все эти видеоролики, которых полным-полно в сети, это же просто ужас! Самое лучшее в этой ситуации попросить жалобную книгу, позвать менеджера или по-другому пригрозить жалобой к вышестоящему руководству. В большинстве компаний дорожат своей репутацией и применяют сильные санкции к таким сотрудникам, вплоть до увольнения. Даже если сейчас сотрудник продолжает на вас орать, в присутствии менеджера или увидев у вас в руках книгу жалоб, он значительно охладит свой пыл.
Хамство на работе тоже далеко не самая приятная история. а когда им больны начальники – это просто ад.
Подписка на канал!