Качество в дорожном строительстве

Для начала ответим на 2 вопроса:

1. Что такое качество в строительстве дорог?
2. Почему клиентоориентированным организациям, которые работают на качество тяжело работать в России?

Первым делом ответим на вопрос о качестве асфальтирования. Компания ООО "Асфальт-дорога" обладает командой одних из лучших специалистов Москвы. Это дает нам возможность выполнять работы на высоком уровне качества, соблюдая ГОСТы и СНиПы. Если нам кто-то говорит, что мы выполняем асфальтирование неверно, в частности клиент, то мы не начинаем сопротивляться и выяснять что-либо, а сразу же переделываем, хотя в такие моменты наша компания терпит убытки, но в этом и заключается клиентоориентированность — максимально удовлетворить заказчика!

Теперь ответим на второй вопрос. Мы всегда интересуемся у наших поставщиков посмел ли кто-нибудь из нашей команды противоречить вам и говорить: «мы сами решим, не лезьте ни в свои дела»? Также мы всегда спрашиваем у них: "Мы являемся топ 1 по теме принципиальности и по качеству? Если мы №2, то необходимо сразу приступать к изучению опыта компании номер 1. 

Нет, это не реклама! Нашей компании есть куда расти, ведь мы растем только на 23%, а не в 20 раз. И дело не в кризисе, а менталитете наших граждан.

Проблема в том, что мы, россияне, при покупке чего-либо ориентируемся ТОЛЬКО на цену. Это для нас самый главный показатель.

У многих не возникают вопросы:

1. Надежная ли компания?
2. Насколько качественно выполняются работы? Какой у них опыт и есть ли успешные кейсы?
3. Какая гарантия? С какой скоростью осуществят ремонт при гарантийных случаях и вообще выполнят ли?
4. Есть ли у них квалифицированные специалисты? Какого качества используемые материалы и спецтехника?

Почему большинство не задают себе таких вопросов при выборе компании? Ответ один — потому что мы все компании считаем одинаковыми. Что все предлагают одно и тоже, но в этом и кроется большая ошибка при выборе компании, ориентируясь только на цену. После такого необдуманного выбора и возникают проблемы и гарантийные случаи. 

В сфере дорожного строительства клиенты не верят в возможность существования качественной, клиентоориентированной компании. И организациям, которые реально обладают всеми вышесказанными преимуществами, приходится быть в одном списке с другими и ничем не отличаться, ведь 95% клиентов ориентируется на один критерий — цена.

Однако, мы все же верим в то, что рынок изменится и будет увеличиваться спрос на качество и сервис. Будут появляться фирмы, которые не только на словах, а еще и на деле покажут принципиальность в вопросах качества и сервиса.