Что можно считать реальным инструментом управления, а что - просто тренировка личных качеств?
Для начала - стоит уточнить, что термин "инструменты управления", хотя и имеет хороший маркетинговый потенциал, но при этом несёт мало смысла. Любым инструментом пользуется конкретный человек или группа людей - поэтому стоит говорить об инструментах управленца, инструментах руководителя. В этом случае требования к инструменту становятся существенно конкретнее. :)
Инструменты и оборудование
Принцип любой серьёзной работы в современном мире - "человек настраивает и управляет, машина (оборудование) работает". Однако есть множество работ, которые машине доверить сложно. Тогда за дело берётся человек - вооружённый инструментом.
Граница здесь проводится просто: если человек вынужден работать непрерывно, то он работает с инструментом. А если он следит за работой, время от времени вмешиваясь и переключая с режима на режим - он работает с оборудованием. В этом смысле автомобиль, дорогостоящий экскаватор или карьерный самосвал - инструменты, хотя и сложные. А насос, качающий воду в системе отопления коттеджа - оборудование, хотя и недорогое.
Конечно, собственная голова, язык и руки - весьма полезные инструменты, и ими можно сделать очень многое. Особенно в управлении. И стоит эти инструменты улучшать и развивать... но!
В целом линия развития любой человеческой деятельности идёт в направлении совершенствования отчуждаемых инструментов.
Такие инструменты существуют сами по себе, и позволяют любому человеку две вещи:
- перевести движение (действие) человека в действие рабочей части инструмента
- сделать такое действие гораздо более мощным и быстрым, чем в возможностях человека
Достаточно зайти в магазин типа Leroy Merlin, и у вас зарябит в глазах от обилия таких инструментов. Правда, они не для руководителя, а для садоводов, огородников, электриков, сантехников и иных людей, работающих с объектами, имеющими высокую материальную ценность.
Инструменты для преобразования материала.
И, немаловажная деталь - при всём уважении, это инструменты, предназначенные для любителей. Инструменты для профессионалов там также встречаются, но их всё же лучше искать в других местах.
Инструменты для интеллектуалов
Стоит набрать простейший запрос в Яндексе, и вам тут же предложат массу редакторов, библиотек готовых решений, отладчиков... Различные книги, справочники, пособия и т.п. займут среди них почётное... хотя и не самое дорогостоящее, место.
Это инструменты для преобразования информации.
Кроме программистов, есть масса творческих профессий. Опять же для тех, кто работает с материалом - художников, любителей макраме и вышивания, даже для коллекционеров марок и филуменистов - масса инструментов и приспособлений.
Но вот по запросу "Инструменты для поэтов" Яндекс выдаёт в основном такие наборы:
Всё-таки поэт работает чаще с эмоциями...
А вот что рекомендуют политикам...
Логично... политик работает с самым сложным объектом - с целым социумом...
Инструментарий для работы с эмоциями отдельных людей и психологией масс практически отсутствует. Его место пока что занимают приёмы воздействия личности на личность и личности на массу (лидерство и т.п.). Знаменитые масс-медиа - это не инструмент как таковой, а просто набор каналов для осуществления контакта.
Есть, правда, у политиков интересный инструмент - помощники. Но это товар штучный и дорогой. Хотя идея использования в качестве инструментов людей, которым легко удаётся то, что не удаётся тебе - весьма перспективна. Но это несколько другая история...
А если попросить у Яндекса "инструменты для руководителя"?
Здесь вам предложат в первую очередь разнообразное программное обеспечение - от CRM и Excel до "систем управления пакетами задач и проектов". Собственно, именно этим и занимается любой руководитель - от сержанта в армии до Президента страны, от временного руководителя группы из двух сотрудников, командированных в дальний филиал с инвентаризацией до Председателя Совета Директоров транснациональной корпорации.
И, мир не без добрых людей, прекрасную книгу Владимира Зимы с одноименным названием.
Кроме того - "бумажные инструменты" - от разнообразных ежедневников до стикеров.
- Стикер - замечательная штука для управления делами и задачами ближайших двух-трёх дней. Жаль только, что примерно через полгода стикеры начинают отваливаться от монитора...
Однако...
... Плановые трудозатраты по задаче пишутся текстом, соответственно собрать общую трудоемкость по всем задачам ветки не удастся... (там же, но о другом ПО)
... Но идеальной системы не существует... Поэтому берите любую, попадающую в область применения, и используйте. В любом случае в процессе эксплуатации обнаружится, что чего-то не хватает, особенно учитывая изменяющиеся обстоятельства.
Такими отзывами пестрит Интернет.
Не удивительно!
Во-первых, задача очень сложна сама по себе.
Руководитель - он во многом политик... но ему сложнее. Потому что Руководитель, в отличие от политика, обязан разбираться не только в людях и социумах, но и в конкретном деле.
Политикам хорошо - у них для каждого дела есть специалисты. Включая руководителей. Руководителям сложнее - нужно уметь одновременно оперировать и в материальной, и в эмоционально-психологической, и в информационно-интеллектуальной, и в социальной, и даже в духовной сфере. И инструменты... желательно, чтобы они соответствовали сложности задачи.
Так что если уж у политиков с их тысячелетней историей осмысления профессиональной деятельности и их масштабными бюджетами... и у политиков с инструментами туго, то что говорить о простых руководителях "от сохи"?
Во-вторых, системно именно инструментами руководителя стали заниматься совсем недавно.
И в-третьих, существует мощное лобби изготовителей привычных вещей. И эти привычные вещи чаще пытаются объявить уникальными и универсальными инструментами, чем преобразовать в реально полезный инструмент.
Требования к инструментам
Прежде чем начать что-то искать на рынке или конструировать самостоятельно, стоит сформулировать - чего мы от него хотим? Требования к инструментам.
Да, не к "инструменту", а к "инструмен-там". Ни в одной профессии, даже чисто материальной, профессионал не обходится одним инструментом, одним видом оборудования и т.п.
Поэтому - инструментов должно быть достаточное количество.
Даже такой момент. У технологов есть страшный для бухгалтеров и финансистов термин - "спецоснастка". По сути - это тоже суперпроизводительный инструмент... правда, дорогой и капризный, но производительность окупает всё. За примерами отсылаю к классикам: Василий Грабин, "Оружие победы".
Итак.
1. Инструмент должен быть отчуждаемым, существовать "сам по себе"
2. Инструмент должен покрывать три основные текущие функции руководителя: работу с информацией, планирование и оперативное воздействие на исполнителей
3. Инструмент должен позволять накапливать, хранить и усиливать интеллект (информацию) и эмоции. Он должен позволять быстро переводить действия (команды) руководителя в действия инструмента.
4. Инструмент должен быть достаточно универсальным в смысле пользователя. Новый руководитель на устоявшейся должности не должен начинать свою карьеру с покупки нового инструмента и проекта переноса базы из старого
5. Инструмент должен позволять коллективное использование. В смысле - "работа с помощниками".
6. Инструмент должен легко настраиваться под другого человека и новые приёмы работы. Он должен иметь потенциал для развития. В этом смысле отвёртка - так себе, а шуруповёрт со сменными насадками и несколькими скоростями - то, что нужно!
Инструментальная сталь
Важнейшие вопросы инструментальщиков
- как инструмент устроен и
- из чего его сделать?
Причём материал часто накладывает ограничения на конструкцию, "форму" инструмента...
Из чего делать инструменты руководителя?!
... я предлагаю - из 1С. А что? в принципе, неплохая основа для работы... :)
Главное, не увлекаться несбыточными мечтами. Работает - человек. Инструмент - только усиливает действия человека!