В северной части Италии перевернулся автобус с группой туристов. Произошло это во время междугороднего рейса, по дороге из Сиены во Флоренцию в районе города Монтериджиони. В посольстве России в Италии подтвердили информацию о том, что среди пострадавших были российские туристы. Всего в автобусе было 60 пассажиров, есть погибший.
Мы не желаем никому оказаться в подобном или любом другом ЧП, берегите себя. Но что делать, если вы попали в сложную ситуацию, когда требуется помощь, знать стоит.
Мы попросили Максима Пичугина, генерального директора сервиса «Cherehapa Страхование», ответить на важные вопросы.
Если служба спасения или скорая помощь не транспортировали пострадавшего в больницу, но страховка есть, необходимо набрать номер ассистанса и по возможности чётко назвать имя, номер полиса и срок его действия, контактный телефон и место нахождения, а далее следовать указаниям оператора.
Специалист определит порядок действий: вышлет на место происшествия «скорую», выберет клинику, договорится о палате, согласует план лечения и стоимость со страховой компании.
В таких ситуациях, как в Италии, служба спасения отвозит в больницу всех без уточнения данных страховки. Уже по приезде в больницу нужно связаться со своим ассистансом или со страховой компанией.
Читайте также: Я родила в самолёте. Чьё гражданство будет у моего ребенка?
То есть, в таких случаях туристическая страховка действует?
Да, действует. ДТП — стандартный риск, даже если это была обычная пассажирская перевозка или экскурсия.
Поможет ли страховка в полной мере?
Всё зависит от суммы покрытия в страховке. Если лечение потребует затрат больше, чем позволяет эта сумма, или если есть ограничения по лимитам, придётся доплачивать самостоятельно. Но экстренная помощь, в том числе операции, покрывается. Исключение составляют: лечение, реабилитация, пластическая хирургия, металлоконструкции и трансплантации.
В случае летального исхода страховая компания занимается репатриацией. Если страховки нет, приходится действовать родственникам. Им нужно обратиться в консульство, которое поможет оформить необходимые бумаги, связанные с установлением причин и обстоятельств смерти. Также консульство оформит разрешение на репатриацию и поможет её организовать.