🎈От Марка. Моя мама больше любит летать на самолёте. А мне нравятся поезда. В первый раз я поехал на поезде в Астрахань с бабушкой, когда мне было 2,5 года. Я, конечно, ничего не помню из той поездки, кроме того, что приходилось писать в баночку. Мы ехали в купе, но в поезде туалет всё время был закрыт. Помню ещё бабушка ругалась с руководителем поезда, но туалет так и не открыли.
Потом мы уже ездили на двухэтажном поезде и там было всё круто.
🎯От мамы. Вы когда-нибудь просили жалобную книгу в поезде РЖД? А ведь можно! Жалобная книга находится в штабном вагоне у начальника поезда. И вам не имеют право её не дать. Когда моя мама ехала с Марком, она не была в курсе своих прав, к сожалению. Вы представляете какую жалобу они бы накатали после 30 часов без туалета в вагоне с ребенком? В фирменном поезде.
На что мы ещё имеем право, выбирая РЖД?
🎈Каждый пассажир совершенно законно можете сойти с поезда и остаться в понравившемся месте на срок до 10 дней (пункт 13 «д» Правил перевозки). А если вы заболели, то до полного выздоровления. при наличии справки.
🎈вернуть полную стоимость за 8 часов до отправления поезда,
🎈от 2 до 8 часов до отправления – возвращается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты,
🎈менее чем за 2 часа до отправления – возвращается только стоимость билета,
🎈деньги вернуть можно, даже если поезд ушел, но не прошло 12 часов с момента отправления. Или доплатите стоимость плацкарты и садитесь в другой поезд или вернуть билет за вычетом суммы плацкарты,
🎈Если ваш поезд опаздывает за каждый час опоздания положено 3% компенсации от от стоимости билета,
🎈Если задерживается отправление поезда или его отменили возвращают полную стоимость.
🎈Если вы заболели и произошел несчастный случай, есть документы об этом, ОПОЗДАТЬ МОЖНО на 5 дней, или полностью вернуть билет.
Чтобы вернуть деньги нужно:
✳взять в поликлинике/больнице справку-доказательство, что вы или кто-то заболел. Педиатр/врач может указать, что ехать в таком состоянии не рекомендуется. Лучше, если на справке 3 печати: личная врача/регистратуры/заведующей.
✳если кто-то скончался, взять заключение о смерти
✳сделать копии паспорта/билетов/документов, подтверждающих родство
✳отправить вышеуказанные бумаги заказным письмом в РЖД.
В сети часто попадаются предложение сделать липовые медсправки. Не советую... 👈
ПОМНИТЕ!
четные места — это верхние полки, а нечетные — нижние. Места с 37 по 54 — боковушки, а 37 и 38 — те самые боковушки у туалета.
Детский билет оформлять нужно!
Если ребенку нет 5 лет и он не будет занимать отдельное место, то билет бесплатный.
От 5 лет до 10 действует детский тариф и скидка 35-50% от взрослого.
А ещё в РЖД есть скидка на поезда «Сапсан» для именинников, но они не сильно распространяются об этом. Ни банеров на главной странице, ни, хотя бы новостюшке в официальной рассылке…
Так просто именинники о своих правах не знают и не узнают, видимо! Информацию можно найти на сайте http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5340
Скидка — 50%.
Выкупать билеты можно только в кассе ж/д вокзала, показав документы именинника.
Скидка действует 7 дней до дня рождения и семь дней после, то есть разбег в 2 недели!
Именинник может ездить на Сапсане , прихватив троих друзей.
Скидка не суммируется с другими интересными предложениями.
