аэрофлот должен научиться уважать своих клиентов, более внимательно относиться в принципе к людям.
в общем, расскажу с самого начала.
у нас должен был быть перелёт с Шереметьево в Шымкент, но мы опоздали на рейс. Почему опоздали? Потому что невнимательность. Мы по привычке (летаем часто), чисто на автомате пришли в терминал F, где нас приняли тоже ЧИСТО ПО ПРИВЫЧКЕ(!), таможенный контроль тоже ПО ПРИВЫЧКЕ нас проверил и тд, и только на посадке, мы поняли, что у нас терминал D, кто был в Шереметьево, тот понимает какое это расстояние. Теперь представляем: ручная кладь, гитара, еда ребёнка, ребёнок+коляска и переход между терминалами. На все это 9 минут.
Опоздали. Купили новые билеты, пошли выяснять где багаж, нам предложили хороший вариант: багаж САМИ сотрудники перенаправят на НОВЫЙ рейс, что уже отлично - молодцы.
вылетали мы утром уже 21.05 в 7:45 в Алмату, там пересадка на поезд и до точки назначения.
По прилету, мы поняли, ЧТО НАШ БАГАЖ ОСТАЛСЯ В МОСКВЕ.
— приходите завтра 22.05 мы первым рейсом доставим ваш багаж
объясняем, что вообще никак, так как поезд, нам говорят, что можно заполнить бумажечку и багаж завтра же(!) будет где нужно.
Мы даже обрадовались, поезд, на легке и тд, очень хороший вариант, НО, уже вечер 23, информации про наш багаж просто НЕТ.
Сотрудники аэрофлота неправильно записали номер, бирки, ЦВЕТА чемоданов.
после долгих обсуждений, мата и ора один чемодан нашёлся, что уже неплохо, НО порвали пленку (в которую завернули перед вылетом), порвали чехол от чемодана, спасибо, что хотя бы доставили,
самое обидное, что именно чемодан ребёнка, видимо, потерялся, неизвестно где он, что с ним и тд.
сегодня уже 23.05 - купили новые вещи ребёнку, обувь и так далее, это все конечно прикольно, но.. втф, мне просто интересно, что аэрофлот будет «кормить нас завтраками»?
