Добрый день, сегодня мы с Вами поговорим о том, почему важно научиться говорить клиентам нет, особенно если Вы работаете в IT сфере.
Что произойдет, если мы всегда будем делать то, о чем нас просят клиенты? Правильно, у нас будет перегруз.
Допустим, мы опытным путем выяснили, что наша команда может выполнить до 10 новых задач, поступаемых от клиентов, для этого у нас выставлены WIP лимиты на колонках в Kanban доске.
Мы можем относительно четко понимать сроки выполненения той или иной задачи, однако если по какой то причине кол-во входящих задач становится более 15 в неделю, а команда по прежнему способна выполнить только 10 в неделю, это приведет к тому, что Ваш Backlog будет распиан на полгода вперед, а это говорит о том, что каждая задача будет ждать выполнения 6 месяцев. Для того, что бы этого избежать и научиться держать список задач под контролем, необходимо научиться говорить слово «нет».
Это наиболее важное слово для владельца продуктом. Он должен тренировать его каждый день перед зеркалом.
Сказать “да” — легко. Но более важная задача — решать, что не надо делать и нести за это ответственность. Владелец продукта так же определяет последовательность, что делаем сейчас, а что позже. Это сложная работа и выполнять ее следует вместе с командой и минимум одним заинтересованным лицом.
Для того, чтобы правильно расставить приоритеты, владелец продукта должен понимать ценность каждой истории и ее объем. О том, как оценить важность той или иной задачи мы поговорим позднее, а сейчас, что бы начать приводить свои дела в порядок, попробуйте наш сервис, ссылка в профиле.