Коллекторы звонят и угрожают? Научитесь бороться с ними, на это есть законные способы и методы.
В интересах граждан был принят Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".
Вы сталкиваетесь со звонками коллекторов в разных ситуациях:
- взяли кредит;
- стали поручителем по кредиту другого лица;
- Ваш родственник или друг указал Ваш номер, как номер контактного лица;
- Вам просто звонят по какому-то кредиту.
Давайте разберем простые ситуации (Вы родственник или друг должника или просто не знаете о каком кредите идет речь):
Отправьте в Банк (или микрофинансовую организацию), копию письма в коллекторское агентство, Заявление об отзыве персональных данных. Заявление нужно отправлять почтой с описью о вложении и уведомлении о вручении.
Если Вам продолжат надоедать, нужно уже писать жалобы. Ниже мы рассмотрим куда можно подать жалобу на коллекторов.
Когда могут звонить коллекторы Должнику?
Вышеуказанный Закон четко закрепил:
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
Если права Должника нарушаются, нужно взять распечатку телефонных звонков на Ваш номер у мобильного оператора и начать подавать жалобы.
Куда нести жалобу?
- Служба судебных приставов. Отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России имеет право привлечь лиц к административной ответственности (ст. 14.57 КоАП РФ). Подавать жалобу следует, если коллекторы нарушают частоту звонков, встреч. Жалобу можно принести лично или направить по почте заказным письмом с описью о вложении.
- Полиция. Я бы советовала сразу подать заявление в полицию, если от коллекторов поступают угрозы жизни и здоровью.
- Я бы советовала подать жалобу также в Национальную ассоциацию коллекторских агентств. Подать жалобу можно путем электронного обращения на их сайте.
Чем больше у Вас будет доказательств (распечатка звонков, смс, запись разговоров), тем лучше. Записывайте Все номера, с которых поступают Вам звонки, спрашивайте ФИО звонившего Вам человека, наименование организации, предупреждайте что разговор записывается и заявляйте о своих правах.