Культура компании – это обширный набор правил, традиций и ритуалов, к соблюдению которых привыкли люди. В том числе, неофициальных. А если быть точным, то по большей части, неофициальных.
Эти правила начинают вырабатываться с момента создания компании. И влияют на каждый процесс и каждого сотрудника.
В зависимости от того, управляете ли вы этим процессом, это могут быть традиции и ритуалы, помогающие развитию компании или наоборот, делающие ее уязвимой. Рассмотрим подробнее.
Например, в компании создается традиция добиваться результата. На ее основе создается ритуал находиться в офисе до тех пор, пока работа не будет закончена. В этом случае любой, кто уходит до выполнения задания, попадает в общественную немилость. Не может стать «своим». И до определенного момента такая традиция является мощным двигателем бизнеса.
Но однажды, когда нужно перейти от трудового героизма к стабильной работе, она начинает его тормозить. И в такой момент именно управление корпоративной культурой может помочь двигаться дальше. Создание новых традиций и новых ритуалов. Например, традиции успевать доделывать необходимые дела в течение рабочего дня и ритуала своевременного окончания рабочего дня.
Другой пример. В компании существует традиция обсуждать и осуждать действия менеджмента. Из нее возникает ритуал собираться в курилке или в кабинетах и вести разговоры определенного толка. Естественно, что такие правила никто не собирался устанавливать регламентами. Они возникли сами. Исторически.
Зато теперь эти ритуалы передаются по наследству от одного поколения сотрудников к другому. И в некоторых случаях для того чтобы победить подобную культуру, приходится менять персонал компании. Хотя и при таких кардинальных мерах иногда все остается по-прежнему.
Чтобы создать управляемую и гибкую организацию, культурой нужно управлять. Управлять возникновением традиций. Направлять появление ритуалов. И проявить достаточное упорство в их внедрении.