Есть люди, которым дана бизнес-жилка. У них есть идеи, есть энергия, шарм работы с клиентами. У них как-то все получается. Но, конечно, для начала им должно и повезти! Так произошло с Салли Филдинг - веселой женщиной из живописного английского региона Камбрия. У нее была идея, тысяча фунтов и компьютер. А сейчас, 16 годами позднее, у нее есть бизнес, приносящий £8 миллионов в год. А в ее компании работают 23 человека.
Как все начиналось
Салли родилась в английском Кесвике. Для начала она взялась сдавать в аренду один дом в Лэйк Дистрикт (Lake District). В первый год у нее получилось заработать £6000, но бизнес разрастался быстро. «Мне не надо было ничего закупать и тратить деньги, а достаточно было просто сделать рекламу и собственный сайт. Это я делала сама», - делится Салли.
Первый дом находился в Эскдейле, что представляет собой небольшую красочную типичную английскую тихую деревню. Постепенно слухи о компании разошлись по округе. И вскоре соседка попросила Салли сдавать и ее дом.
Она видела, сколько туристов Салли удалось привлечь в первый дом, поэтому она не сомневалась в том, что и для нее удастся сделать то же самое. К концу первого года у Салли было на попечении три дома в Эскдейле. «А сейчас я сдаю 500 домов по всему графству Камбрия», - смеется Салли.
Бизнес сейчас
В самом начале Салли все делала сама: отвечала на телефонные звонки и запросы по электронной почте, убиралась в сдаваемых коттеджах, а также занималась рекламой. На данный момент компания оплачивает более 100 уборщиц, фотографов-фрилансеров и рекламщиков, а также сантехников и плотников для мелкого ремонта в коттеджах. И все это, не считая 23 постоянных сотрудников компании.
Но конечно, Салли продолжает до сих пор сама отвечать на комментарии в "Фейсбуке", где она тоже размещает рекламу коттеджей. Ее сайт - один из самых успешных в туристической индустрии. Ее страницами постоянно делятся пользователи. А комментариев и лайков в 10 раз больше, чем у таких сайтов, как Airbnb, Booking.com, или любых других похожих площадок по сдаче недвижимости.
В чем секрет успеха?
Салли сама дает на этот вопрос замечательный ответ: «Нам это просто нравится. Мы получаем удовольствие от работы». Ей самой и ее коллегам нравится разговаривать с людьми, показывать красоты их любимого региона, они придумывают разные удобные для клиентов услуги, как, например, показ коттеджей с полным обзором и множеством фотографий и видео.
«Когда нравится, что ты делаешь, то все как-то само собой устраивается, да и почти не устаешь», - смеется Салли. А самое важное, что все клиенты всегда довольны. Они чувствуют, что компания уверенная и надежная благодаря такому отношению к работе. Поэтому клиенты всегда возвращаются и рассказывают всем своим друзьям и знакомым о нас.
Что советует Салли начинающим?
Начните с малого и расширяйтесь постепенно. В этом случае больших ошибок можно будет избежать. Да и те недочеты, которые обязательно будут, не станут фатальными для всего бизнеса. Салли также советует делать как можно больше самим. Во-первых, это не будет ничего стоить, во-вторых, вы всегда будете знать, что происходит. Всегда разговаривайте с людьми. Слушайте, что они говорят, затем берите важное для вас и используйте в бизнесе. Хорошие советы всегда пригодятся.