Не так давно наткнулась на статью, тема которой меня постоянно беспокоила. Прочитав ее — убедилась, что я не одна негодую на эту тему….
Статья называется «Почему голосовые сообщения – деграданство»
Прочитать можно тут А я продолжу свою..
Надо сказать, что автор писал это давно, и некоторые пункты "неудобства" аудиосообщений, благодаря разработчикам, не актуальны. И с «отсутствием мобильности» еще как-то можно смириться, но пункт 4 разносит это примирение почти сразу.
4. Отсутствие поиска. Самый убийственный аргумент, от которого любитель интонаций уже не сможет отвертеться. Всегда есть ситуации, когда вам нужно найти древнее сообщение, отправленное месяц / год / десятилетие назад, чтобы переслать его. С текстом всё просто: хоп, и нашёл, забив в форму поиска ключ-слово. А что делать с войсом? Переслушать тонны голосовых – не вариант, запоминать аудиодорожку – тоже. Bullshit detected.
Кстати, была забавная статистика, разделившая отправителей голосовых "в деловом общении":
"Первым наплевать на твоё время, а вторые тупо не понимают, что причиняют неудобство." (с) Нияз Латыпов
Не менее забавные цитаты и других источниках:
Я устал с этим бороться – похоже, люди правда не догадываются, почему их минутные монологи интересны только им самим. (с) Павел Городницкий
ММой взгляд. Как во мне родилась нелюбовь к аудиосообщениям.
Началось это с нескольких моих заказчиц, которые никак не хотели понимать, что отправляя важную информацию в километровых аудио - они рискуют тем, что она просто теряется. Что чтобы потом ее найти, нужно переслушать ВСЕ, что присылается в 5-ти минутных километрах аудио, вместо поиска (а лучше почты, где собирается инфо и используется в дальнейшей работе) Представляете, сколько на это тратится времени? А уж если потом эту диктовку нужно перенести в текст в соц.сети...
Затем были ситуации когда чем-то недовольные заказчики, не разбираясь в ситуациях, начинают высказывать в аудиосообщениях претензии, отгораживаясь при этом от звонка, диалога... (не говоря уж о личной встрече..). При этом ПРЯМО заявляя - я не хочу ничего обсуждать и аудио присылать БУДУ потому что ты это послушаешь и мне не надо будет слышать ничего в ответ! И вникать они не собираются - им просто нужно слить негатив на кого-нибудь, кто для них кажется "виноватым".
Разбираться? Не, не слышали. Я расцениваю это как неуважение - ко мне, к себе, и, разумеется, к тому делу, которым они занимаются...И сразу скажу, что это становится точкой в моем желании взаимодействовать. Я с такими клиентами, как правило, прощаюсь - ведь они не решений хотят, а хотят просто "найти крайнего" и слить свой негатив как в унитаз, забывая, что мы взаимодействуем с одной целью - достигнуть нужного нам результата ВМЕСТЕ.
Странно, что доходит до того, что люди отгородились аудиосообщениями. Люди боятся сказать напрямую, люди боятся выходить на связь, вникать в суть СВОЕГО дела, в котором я помогаю им достичь каких-либо результатов. Отношение = я заплатил(а) денежку, значит я могу требовать и ничего не делать, оно все "само" заработает. Но так не бывает..... (хотя это уже другая история)
В общем! Я не против технологий. Не против и сама иногда надиктовать аудио - не важное, оперативное да и только в ответ, хотя чаще это предварительно сопровождается вопросом - удобно ли будет собеседнику прослушать аудио? Опять же это в случае если не удобно созвониться.
Иногда аудиосообщения удобны. Допускаю, что ими могут частенько обмениваются люди, давно друг друга знающие и поддерживающие теплые взаимоотношения. Хотя чаще мне кажется, что это в большей степени нежелание общаться...
А вот когда получаешь аудио чуть ли не с первого контакта... (например новый человек, потенциальный клиент, просто знакомый....) Как пишет автор статьи - "за идею отправить голосовое можно лишиться собеседника примерно навсегда." И это так.
Впрочем, это только мое мнение, никого не заставляю его разделять... Но наверняка я не одна такая и каждому из нас стоит хотя бы задумываться, с кем это уместно, а с кем не очень.
Ну и напоследок мем моего изготовления)))
Ну и напоследок мем моего изготовления)))