Отсутствие в App Store пробных версий ПО делает процесс шопинга далеко не таким удобным, как можно было ожидать. В результате покупка приложений превращается в лотерею, ведь никогда наверняка не знаешь, чего ожидать от того или иного тайтла. Но если потеря 15 рублей, уплаченных за малоэффективный блокировщик рекламы, еще может пройти незаметно, то выбросить на ветер несколько тысяч рублей, в которые обычно оцениваются продвинутые программы для работы, не захочет никто.
Спасти от случайных или нежелательных расходов в App Store поможет механизм возврата денежных средств. Вернуть таким образом можно не только приложение, которое вас не устроило, но и игру, встроенную покупку и даже подписку. Такая возможность придется кстати в случае, если вы не наткнулись на недобросовестного разработчика, который внедрил в свое приложение скрытый механизм оплаты или представил запутанные условия оформления подписки.
Как запросить возврат в App Store
- Чтобы запросить возврат средств, запустите «Почту» и отыщите во входящих письмо от Apple с квитанцией об оплате нужного приложения;
- Нажмите на клавишу «Сообщить о проблеме» в разделе с ценой, уплаченной за приложение, встроенную покупку или подписку;
- В открывшемся окне введите свой адрес Apple ID и подтвердите авторизацию вводом пароля;
- В выпадающем окне выбора проблемы выберите «Я хочу запросить возврат средств», опишите причину возврата (необязательно) и нажмите «Отправить».
Обработка вашего запроса на возмещение средств может занять несколько дней. После того как сотрудники Apple проверят его, вам на почту поступит письмо с информацией об успешном возврате или – в редких случаях – о невозможности его выполнения. Будьте готовы к тому, что приложение, за которое вы получили возврат, будет принудительно удалено с вашего устройства, даже если вы не сделаете этого самостоятельно, а в будущем каждый раз, когда вы будете оплачивать очередную покупку, App Store будет присылать вам дополнительное оповещение о том, что эта операция предусматривает снятие средств с вашей банковской карты.
А вам когда-нибудь приходилось запрашивать возврат? Расскажите об этом в нашем Telegram-чате.