Роботизация развивается и внедряется даже в сегменты, где исторически мы более привыкли к общению с людьми - например кассиров и персонал в супермаркетах в ближайшей перспективе заменят автоматизированные кассы самообслуживания и, позже, автоматы для распределения товаров.
Выгода для владельца магазина в этом заметная - хотя при кассах самообслуживания выше риски воровства среди покупателей (о психогеографии и некоторых механизмах, позволяющих снизить шансы такого поведения, мы писали) - по статистике заметно больше ворует персонал магазина. А еще кассиры обсчитывают покупателей с наличными, приводят "своих", проводят товары под кассой, и выполняют еще множество трюков.
Кроме того все более эффективны складские системы - я например, регулярно хожу в обычную аптеку, где заказ собирает робот по составленному кассиром списку и подает в фирменном пакете к кассе. Никакой путаницы и потерянных таблеток. Если бы наши пенсионеры чуть чаще платили картой - возможно и кассиров