Всем доброго времени суток! Как часто вы бываете откровенны перед неизвестными вам людьми? Именно сегодня у меня такой случай и мне захотелось выплеснуть свое недовольство по одному важному поводу...
Ни для кого не секрет, что сейчас у всех продавцов-консультантов работа идет за проценты от продаж. Как правило, оклад у всех нас маленький и основной заработок идет с продаж - и с этим не всегда всё гладко.
И вот мы подходим к главной сути моего сегодняшнего поста:
Вся специфика нашей работы строится на долгом и близком контакте с покупателем - мы можем ходить по несколько часов с одним клиентом, консультируем его по мебели, рассчитываем размеры, рисуем планировку и т.д. Работа с клиентом занимает намного больше времени, чем во многих других сферах продаж. Естественно, человек берет время на подумать и обещает вернуться через несколько дней - в этих случаях, мы всегда предупреждаем покупателей о личных продажах, о своих выходных и т.д. Т.е., это все делается для того, чтобы мы не впустую потратили свои силы и время, а все-таки заработали деньги с продажи. Но вот многие покупатели забивают на наши просьбы и приходят именно в тот день, когда ты выходная и он весь такой готовенький подходит к другому продавцу...
Получается, что подобрал мебель, проконсультировал и все рассчитал один продавец, а продажа пойдет другому продавцу. На самом деле это очень раздражает… Ну правда, так тяжело прийти к "своему" продавцу? Ведь чаще всего один, два дня ничего не решают…
Мне очень обидно, что люди (но уточню - далеко не все) не ценят труд других людей, ведь это тоже нелегкая работа - подобрать мебель по вашему вкусу и вашим размерам, тем более очень много клиентов приходят с нестандартными размерами и со своеобразными запросами.
История из жизни: одна женщина ходила ко мне 7 раз (истинная правда) и только в мои рабочие дни, я ей полностью подобрала всю мебель и помогла с планировкой по всей квартире (она купила новую квартиру и обставляла её). Человек прекрасно знал, когда я буду выходная, но в итоге, на 8 раз, она пришла все заказывать именно в мой выходной… А когда в следующий раз меня увидела, то сказала, что ей очень не терпелось заказать мебель. На мой взгляд, это было не очень красиво... Конечно мы с моими коллегами договорились на такой случай, что продажа будет все равно оставаться за тем, кто изначально работал с человеком, но всё-таки - а если бы не было такой договоренности, то я бы работала на чужой карман...
Пост получился немного сумбурный, но я надеюсь, что многие пересмотрят свое отношение к работе продавцов-консультантов в мебельном и будут относиться с пониманием и уважение к чужому труду.
Буду рада, если поставите "лайк" и подпишитесь на мой канал:)