История №1. Я работаю в федеральном магазине техники в своём городе. Этот случай я запомню надолго. Был выходной день, было много покупателей, которые пришли «просто посмотреть», но некоторым из них была нужна консультация. Среди них, естественно, была она. Яжемать – тучная дама, лет 35 от роду, с двумя детьми. Ей нужны были весы, самые дешевые, но при этом хорошие. Она была самым «важным» покупателем из всех «важных» покупателей. В то время, когда она начала истерить, что уже устала ждать продавца, что вся вспотела и «вообще как можно в работать в такой духоте» я консультировала другую девушку, которая отпустила меня к яжематери. Конечно же я услышала тонну негодования, связанного с тем, что у нас дерьмовое обслуживание, про то, как устали её дети, что она мать и всё в этом духе. Как мне полагается по правилам, я выслушала все её претензии, вы явила потребности и мы подобрали её отличные весы и я пошла делать выписку на товар. Возвращаюсь к ним буквально через пару минут, а эта дама с