С появление системы взаимодействия в 1С, работая в этой программе стало возможным общаться внутри компании без сторонних мессенджеров и crm.
Можно привязать диалог с пользователем к конкретному объекту 1С или же создать чат без всякой привязке. Скинуть файл или, например, скриншот ошибки вашему программисту.
И 1С не перестает радовать. Начиная с версии платформы 8.3.16 в системе взаимодействия появиться возможность демонстрации экрана. Зачем нам теперь TeamViewer, RDP или skype? Конечно - это все возможно только при наличии сервера взаимодействия, своего или предоставляемого 1С. Но подключить его - дело нескольких минут (предоставляемый 1С).