Перед тем, как готовить предложение по SMM новым клиентам, мы всегда изучаем конкурентов компании-заказчика. Коротко о необходимости анализа конкурентов мы уже писали в блоке про стратегию , а сейчас решили остановиться на этом пункте поподробнее.
Конкурентный анализ начинающие игроки часто пропускают, т.к. не видят в нем смысла. Однако изучение конкурентов может дать очень много полезной информации о том, как работает рынок, что интересно людям, да и просто вдохновить на новые идеи.
Зачем изучать конкурентов?
- для понимания ситуации на рынке, оценки информационного поля.
Просмотрев несколько групп конкурентов, вы поймете, что происходит в вашей сфере, нужно ли вам выходить в соц.сети и как себя ведут ваши потенциальные клиенты.
- для выявления сильных игроков, на которых можно равняться.
Учась на чужих ошибках, вы будете избегать собственных.
- для выявления интересов пользователей соц.сетей.
Изучая контент конкурентов, вы поймете, что интересно пользователям. На что они реагируют, а что не привлекает их внимание.
- для разработки своей SMM-стратегии.
Основываясь на полученной информации, вы сможете разработать собственную стратегию с уникальным позиционированием и отстроиться от конкурентов, используя ваши преимущества.
Количество анализируемых групп, конечно, зависит от сферы. Мы обычно берем 10-20 компаний для анализа. Этого хватает, чтобы понять ситуацию на рынке.
Начиная работу мы составляем список критериев, которые будут важны для анализа. В зависимости от сферы критерии могут меняться, но основной набор один.
Что оценивать у конкурентов?
- количество подписчиков
Не самый важный показатель для оценки эффективности группы, но тем не менее его учитывать надо. Во всех социальных сетях количество подписчиков — открытая информация, поэтому с ее получением не будем проблем.
- качество аудитории
Оценивайте аудиторию с точки зрения ее соответствия потенциальным покупателям: по гео, возрасту, полу. Например, если вы анализируете группу салона красоты из Петербруга, то большое количество аудитории из Москвы или Нижнего Тагила в такой группе будет не целесообразным.
Как посмотреть?
Кликайте на «Подписчики», а затем на иконку «Поиск» и на открывшейся странице фильтруйте аудиторию по гео, возрасту, полу — смотрите, сколько и кого в группе.
Ну, и конечно, никто не отменял накрутки и «мертвых» подписчиков в группе. Приложение https://vk.com/app2732533 определяет процент «мертвых» подписчиков в группе. Если их больше 10%, это говорит о накрутках и некачественной аудитории.
- активность аудитории
Лайки, комментарии, репосты — социальная активность аудитории для группы важна. Для оценки активности можно воспользоваться сторонними сервисами, например, Popsters. Но сервис не бесплатный. Для самостоятельного анализа будет достаточно оценить вовлеченность, просто разделив количество реакций пользователей на охват (в ВК у каждого поста справа внизу виден охват).
- контент
Читайте, о чем пишут ваши конкуренты, смотрите, как на информацию реагируют пользователи. Это поможет вам составить собственный рубрикатор. Обратите внимание на частоту публикаций и их периодичность.
- оформление
Шапка, аватар, товары, картинки к постам, наличие меню и пр. графические элементы очень важны для любого сообщества. Они формируют первое впечатление. Посмотрите, что из используемого конкурентами, стоит взять к себе, а что точно делать не надо.
- использование приложений/виджетов
Вконтакте впереди всех социальных сетей по использованию приложений на публичных страницах. Посмотрите, какие виджеты используют ваши конкуренты, насколько часто и корректно, и как это можно применить к вашему бизнесу.