Постоянно слышу жалобы на то, что люди купили что-то через Интернет. И потеряли деньги. То товар некачественный, и его невозможно ни обменять, ни сдать. То вообще заплатили, а товар не доставили.
Меня такие жалобы все время дико удивляли. Так как я сама активно (очень активно) покупаю в Интернет-магазинах с 2007 года. Покупаю и электронику, и бытовую технику, и одежду, и еду. И за 12 лет у меня не было (тьфу-тьфу) ни одного прокола. Ни разу не было такого, чтобы товар был без гарантии, с браком и т.д.
Как же так? Ведь кругом столько жалоб.
Мне везет? Ну нет. Я ни разу человек не везучий. Я покупаю только дорогие товары экстра-класса? То же нет. Хотела бы. Да денег нет.
Ларчик открывается просто. Совсем недавно я узнала, что многие люди, подбирая себе товар в Интернете, на том же Яндекс.Маркете, не соблюдают элементарные правила благоразумия и безопасности. Я даже не думала, что это так, но это так.
Оказывается, многие из потерпевших фиаско в Интернет-шопинге, забывают или не считают должным отбирать товары с «гарантией производителя». Вот лень им галочку поставить. Лень или жажда иррациональной экономии не позволяет.
Вот рассмотрим обычный бытовой электронный товар. Одну из популярных моделей мясорубок Redmond.
Вот мы выбираем магазины. Смотрим все. И видим 17 предложений по Москве.
Но как только мы отмечаем «с гарантией производителя»…
Мы видим, что предложений становится всего 12.
Идем дальше. И отмечаем только те магазины, что имеют рейтинг от 4 звезд.
И получаем 11 предложений.
11 против 17. Средняя цена становится несколько выше. Зато надежности в разы больше.
Почему многие люди не совершают такого простого действия, а потом жалуются на то, что их кинули, умом понять сложно.