Вы купили обувь, начали ее радостно носить, но… в ней вдруг взяла и посыпалась краска? Или стала «квакать» подошва? Или проявился какой-то другой брак?
Не будьте Золушкой, защищайте свои реальные, а не сказочные права по нашим реальным законам.
Реальный российский закон – это Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей". Согласно этому Закону любой покупатель, столкнувшийся с браком, может:
1) заменить товар (в данном случае – обувь), либо
2) оставить себе свою неудачную покупку, но снизить цену на нее, либо
3) требовать, чтобы ему вернули деньги, которые он заплатил за бракованный товар, либо
4) сделать ремонт купленной обуви, получив за это компенсацию своих затрат, либо
5) требовать полного возмещения полученных им убытков в результате покупки товара, который пришел в негодность.
Итак, свои права вы теперь знаете. А как их реализовать?
Напишите претензию продавцу/изготовителю обуви, которая оказалась с браком. В претензии не забудьте указать упомянутый выше Закон, который дает вам право защищать ваши права потребителя.
Ну, а если продавец/изготовитель не согласен с вами? Если он считает, будто вы сами виноваты в том, что обувь пришла в негодность? Тогда он должен за свой счет провести экспертизу вашей пары обуви.
Кстати, когда будет проводиться экспертиза, вы можете при этом присутствовать.
Если по ее результатам специалисты докажут, что вы неправы, - "извиняйте, дядьку" (с) - вам придется компенсировать продавцу/изготовителю все, что он потратил на проведение экспертизы, хранение вашей обуви, а также на ее транспортировку.
Если же вы считаете, что результаты экспертизы неверны, то можете оспорить ее заключение, обратившись в суд.
И все же надеемся, что до суда вам не придется дойти, и вы мирным-полюбовным путем решите все ваши вопросы... Ну, а ссылка на конкретный Закон, на конкретные ваши права и, в частности, на ваше право обратиться в суд всегда могут этой "полюбовности" поспособствовать... ;)