С утра до поздней ночи телефон привлекает внимание, сложно подсчитать, сколь много сообщений мы получаем всего за сутки. И так каждый день. Нельзя не ответить, ведь собеседник решит, что получатель его игнорирует. Оправдаться при таком поведении очень сложно. Технологии неумолимо развиваются, а жизнь становится все сложнее. Социальные сети для многих стали объектом зависимости. Разрушают ли они нашу жизнь?
О чем идет речь?
Как часто мы получаем звонок от человека, говорящего, что полтора часа назад он оставил нам сообщение, и мы все еще на него не ответили. Некоторые жалуются на ощущение одиночества, другие звонят, чтобы проверить, было ли сообщение получено. А если оно отправлено, доставлено и прочитано получателем, но ответа нет в течение хотя бы нескольких минут, начинается настоящая паника. Люди переживают: неужели так сложно дать простой ответ? Неужели адресат не может перезвонить? Вероятно, он больше нас не любит? А вдруг с ним что-то случилось? Зачастую быстрее, чем адресат прочитает и осознает послание, отправитель уже придумает множество фатальных сценариев происходящего.
Жизнь меняется
Раньше оставлять сообщения и получать на них ответы было не так просто. Даже автоответчики были не в каждом доме. В таких условиях люди нечасто ощущали себя отвергнутыми. Если мы ждали звонка, но его все не было, мы должны были просто ждать. Если же мы отходили от телефона хотя бы на 10 минут, желанная персона могла позвонить именно в этот момент, никто бы не узнал о произошедшем. Сегодня общение находится под тщательным контролем. Все отслеживается, каждый этап фиксируется. Наш смартфон точно знает, кто из получателей уже увидел отправленное сообщение, кто не пожелал ответить.
Времена и нравы
Автоответчик стал первым шагом на пути того беспощадного контроля SMS, который имеется сегодня. Даже во времена, когда он только появился, нельзя было с уверенностью считать, что адресат получил сообщение: его можно было случайно удалить. Знать наверняка, прослушал ли человек запись, было невозможно. Сегодня ситуация другая. В 2016-м провели опросы, доказавшие, что 3/4 взрослых англичан располагают смартфонами, но голосовые вызовы за последнее время совершал лишь один из четырех.
Что меняется?
Социологи знают, что за процессы протекают в обществе. Как признают ученые, люди постоянно находятся в тесном контакте друг с другом. Общение текстом позволяет вести разговор в оптимальном темпе. Нет нужды думать о том, что собеседник неправильно поймет тональность: есть черным на белом написанные слова, у которых возможно лишь одно прочтение. Угадать тон при прочтении текста невозможно. Это сделало популярными анимированные картинки. Они дают представление о том, как именно человек преподносит свое сообщение. Текстовые сообщения, взаимодействие по электронной почте в кратчайшие сроки стало предпочтительным способом взаимодействия людей. Особенно ценны такие форматы тем, кто боится обидеть другого. Если нужно задать непростой вопрос, SMS – лучший вариант.
Жизнь: упрощается или нет?
Теперь все проблемы можно решить через мессенджеры. Стесняемся что-то сказать? Можно отправить текстовое сообщение. Не хочется отвечать на полученное сообщение? Можно притвориться, будто бы оно не дошло. Впрочем, нужно понимать, что многие мессенджеры поддерживают пометки о состоянии сообщения, поэтому отправитель точно узнает, в какой момент мы прочитали его и решили не отвечать на него.
Первопроходцами в лишении нас свободы в этой сфере стал Apple. Так появилась пометка «отложено для прочтения». Это одновременно способ проигнорировать и метод не забыть о полученном сообщении. Некоторые считают, что такая пометка еще хуже той, что сообщает о наборе собеседником текста. А ведь как часто бывает, что человек решает отправить ответ, набирает его, а потом меняет решение и отказывается от текста. Но мы уже осведомлены о наборе! Мы точно знаем, что делает человек на том конце провода, и ищем этому объяснение в своей голове.
Дипломатично ли?
Проведены исследования и опросы, призванные определить, какое поведение воспринимается окружающими особенно неприятным. Среди показателей пассивной агрессивности на восьмом месте из десятка ключевых проявлений – игнорирование полученного текстового сообщения. Как считают некоторые исследователи, это палка о двух концах. Не желающие отвечать имеют право на защиту. Если человек обеспокоен, напряжен, он старается уйти от дополнительных источников стресса. Если единственный возможный ответ – отказ, человек постарается проигнорировать сообщение, чтобы не перегружать свою психику негативом.
Кто виноват?
На персоне, ожидающей ответа, игнорирование собеседником сказывается тяжело. Если подумать о том, что другой человек ждет, становится ясно, что игнорирование в этом случае – неприятие его точки зрения. Как показали наблюдения, среди возможных факторов депрессии на одном из первых мест – отсутствие ответа и обдумывание причин этого события. Отсутствие реакции на попытку контактировать может спровоцировать мозговые нарушения. При продолжительной активизации некоторых структур мозга человек чаще подвержен головной боли, быстрее устает и даже заболевает ишемией. Чем важнее для нас тот, кто нас игнорирует, тем печальнее последствия. Именно поэтому молчание считается психологическим насилием.
Итак, если на полученное сообщение можно ответить короткой фразой, которая, однако спасет собеседника от длительных переживаний, почему и не сделать этого?