- Основной способ сэкономить на клиенте — провести процедуру на китайском нелицензионном оборудовании.
- Клиники, которые выбирают ненадежную технику, с высокой долей вероятности пригласят на работу косметолога без медицинского образования.
- Демпинговые цены — это экономия на клиенте, а не снижение доходов косметологического центра.
Почему возникла проблема с лазерной эпиляцией?
Ситуация с нелицензионной лазерной эпиляцией в России приобретает ужасающие масштабы. Пока настоящие медицинские центры планомерно формируют положительную репутацию такого явления, как аппаратная косметология, сотни «франшиз» по всей стране предлагают клиентам сомнительные методы эпиляции и лифтинга кожи. В чём причины такого положения дел, и чем рискуют рядовые клиенты, которые надеются получить услугу бесплатно?
Развитие аппаратной косметологии, к которой относится и лазерная эпиляция, проходило в России совсем не так, как за рубежом. В США, стране, которая считается законодателем моды в вопросах эстетической медицины, каждый специалист медицинского центра должен получить лицензию. И не важно, насколько простой выглядит процедура. Даже массажистам необходимо разрешение от контролирующих органов.
В нашей стране, где активно практикуется выполнение эстетических процедур на дому, люди зачастую не задумываются о квалификации специалиста. Более того, ходить домой к мануальщикам или к мастерам маникюра считается чем-то совершенно естественным. Некоторое время назад появились косметологи без образования, которые начали выполнять более сложные процедуры, например, шугаринг. Казалось бы, в этой процедуре нет ничего сложного, а восковую депиляцию можно делать и самостоятельно. Однако при механическом удалении волос с корнем неизбежны раздражения, а из-за ошибки неумелого специалиста может появиться воспаление.
Как клиентов вводят в заблуждение
Затем в России начали делать лазерную эпиляцию. Процедура вызвала wow-эффект, поскольку обеспечивала невиданное качество удаления волос и, одновременно, минимальный дискомфорт в ходе эпиляции. Поначалу стоимость лазерной эпиляции была чрезвычайно высокой. Работы выполнялись на очень дорогом александритовом лазере, который могли приобрести только крупные косметологические центры.
Ситуация для клиентов изменилась в худшую сторону, когда китайские нонейм-заводы наладили выпуск дешевого оборудования. В лучшем случае они выпускают дешевые диодные лазеры, но еще чаще — IPL-аппараты. IPL-технология не имеет ничего общего с лазерами. Intense pulsed light — это мощный источник некогерентного света, почти такой же, как у обычной лампы накаливания, только во много раз более мощный. В кустарных условиях сделать IPL-аппарат не составляет труда, поэтому для оптового покупателя он стоит копейки.
Выгодным предложением воспользовались некоторые предприимчивые россияне. Они стали привозить IPL-аппараты в Россию под видом… «гибридных лазеров». Если погуглить термин, найдется только «гибридная лазерная сварка». В медицине такого термина не существует. Опасны ли такие «гибриды» для клиентов? Безусловно, да. Техника с высокой оптической энергией (лазеры и IPL) создает в коже микроожоги. За счет этого происходит, в частности, удаление волос. Всякий, кто убеждает, что лазерный луч действует только на волос и не влияет на окружающие ткани, либо вводит клиентов в заблуждение, либо не знает, как на самом деле происходит взаимодействие лазерного луча с элементами дермы и эпидермиса.
Коллективная безответственность
К сожалению, приходиться признать некомпетентность сотрудников некоторых косметологических центров. Более того, даже руководители «франшиз» не скрывают своих ограниченных знаний в этом вопросе. Как написала в своем инстаграм-аккаунте CEO одной компании: «год назад открывая одну студию не понимая ничего в ЛЭ [лазерной эпиляции] и сейчас 205 студий» (пунктуация и орфография автора сохранена).
Владельцы дешевых салонов-студий, зачастую, покупают франшизу, а не приобретают знания. Их единственное желание — вернуть вложенные средства, а забота о клиенте не входит в список приоритетных задач. Соответственно, чтобы больше сэкономить и быстрее заработать, они пригласят на работу косметологов без медицинского образования. Косметолог без специальных знаний — это просто человек, который может включать и выключать оборудование, но который вряд ли сможет помочь в экстренной ситуации. Не стоит забывать, что ошибки иногда случаются даже в работе настоящих врачей-косметологов: ожоги, гипер- или гипопигментации.
Из такой ситуации извлекают прибыль оптовые продавцы или т.н. «создатели франшизы». Они точно не будут нести ответственность, если в каком-то салоне произошла ошибка. Владельцы салона всегда могут сменить вывеску, поэтому даже в суде клиент вряд ли сможет получить компенсацию за причиненный ущерб. Что касается работника-косметолога, то его, скорее всего, уволят задним числом.
Дешевые салоны эпиляции создаются ради быстрого извлечения прибыли. «Франшизы» прямым текстом заявляют, что открытие нового салона окупится менее, чем за год. Такой подход формирует соответствующее отношение к бизнесу у всех участников процесса. Никто не заинтересован в получении качества. Достаточно завлечь клиента, получить с него какую-то сумму, и не страшно, если он уйдет, ведь найдется другой клиент.
Заключение
В существующих условиях клиенту приходится самому нести ответственность за процедуру и за возможные негативные последствия. Ему самостоятельно придется узнавать компетенцию специалистов, узнавать, на каком они работают оборудовании, и проверять, имеется ли государственная сертификация на конкретный аппарат. Хорошая новость в том, что многие клиники соблюдают законы, в частности, выполняют процедуры на лицензированных аппаратах. Вторая хорошая новость — цена на эпиляцию в косметологической клинике почти не отличается от цены в дешевой «студии». Только вместо зеленых яблок в настоящей клинике предоставят гарантии качественно выполненной эпиляции.
