Когда Вы отстаиваете свою точку зрения, у Вас, по большому счету одна цель - быть услышанным и понятым.
Так о чем же надо говорить, донося Вашу точку зрения, чтобы собеседнику было легче ее принять?
Все знают, что говорить нужно о том, что собеседник хочет слышать. А что делать, если собеседник - не самый близкий Ваш знакомый. И что он хочет слышать непонятно?
Тогда опираемся на три базовые, общечеловеческие ценности, присущие большинству.
1. Деньги
Все хотят больше зарабатывать. И все не прочь сэкономить, если это возможно.
В ходе Вашего сообщения подчеркните выгоду, которую получит собеседник, последовав Вашему плану действий.
2. Безопасность/Лень
Мы все хотим продолжать быть (или оказаться) в безопасности. А еще мы хотим, чтобы все было (стало) хорошо при минимальном нашем участии.
Говорите о том, как Ваше предложение может облегчить жизнь оппонента.
3. Значимость/Власть
Не все хотят управлять миллионами. Но все хотят быть значимыми в глазах собеседника.
Донося Вашу точку зрения, спрашивайте мнения, совета у Вашего оппонента. Даже если оно для Вас и не принципиально. Дайте собеседнику возможность ответить. И внимательно выслушайте ответ, не перебивая.
Это повысит лояльность Вашего собеседника к Вашей точке зрения в конечном итоге.
В общих чертах - так :) Главное еще не забывать про спокойствие и не терять чувство такта в процессе диалога - и все должно получиться :)