Делимобиль: отвратительное отношение к клиентам или нет?

Как часто Вам приходилось пользоваться данным агрегатором аренды автомобилей?

Своего автомобиля у меня нет, порой приходиться пользоваться Делимобилем, для поездок загород либо привезти с магазина что-то, это дешевле чем такси в общем счёте, '' Было''. Последнее время ситуация сильно поменялась, хочу рассказать несколько историй которые заставили меня перейти на другой агрегатора, называют не буду, я никого не рекламирую.

Случай 1:

Ездил в другой край города(СПб). Увидел на карте автомобиль, забронировал подхожу, а он стоит в среднем ряду трехполосной дороги брошенный, в приложении указно было 68% топлива, ну думаю малолм дурак бросил, позвонил оператору чувствую неладное, открывают сажусь, бак пустой. Оператор говорит постойте пожалуйста и машины, сейчас приедет дозаправщик, заправил, пожалуйста машину заберут, потом платить за штраф стоянку, мы вам все возместим ещё и бонусы дадим, и как раз рядом есть дозаправщик, сейчас все будет. Ну думаю, ладно. Немного времени есть доброе дело сделать ещё и бонусы получить. И так я повёлся на это. В итоге до операторов не дозвониться простоял час, повезло что хоть не в открытой сидел, и закрыл, и рядом в кафешку сел. Просидел и простоял на улице я 1 час 45 минут. Приехал счастливый дозаправщик, выругался, в конечном итоге помирились, пока заправлял масло проверял. Спросил как работа, на что было сказано, у нас есть час до машины доехать, ну плюс можем сказать в пробке стали, в итоге разговор закончился тем, что они играют в телефоны, гоняя на машинах делимобился, и за 12 часов рабочего времени заправляют от силы 6 машин. И плевали они вообще на все это, деньги нормальные платят. 2200 за смену. Позвонил оператору он говорит, все ок, я вам сейчас 150 рублей зачислю, это максимум. За это время натикало, 300 рублей, пока он заправлял проверял масло и т.д время тикало за мои деньги. В общем после обращения в службу поддержки через почтовый ящик мне прислали ещё 100 рублей.

Случай 2:

Взял машину в ней вещи, забыла девушка, звонок оператору минут 10 на линии. А мне в это время уже ехать нужно было ну очень срочно. Сказали залезть в сючем я сомневаюсь, что это было верно со стороны оператора, и мне в случае чего предъявлять не по детски, если что-то пропало, пока выясняли, оказалось что я 3 человек который взял машину, девочка которая забыла вещи, оставила машину вообще в другом краю города, приехала в гости в спб, и забыла сумку, а в ней паспорт, банковские карты, повербанк, и вещи первой необходимости. Говорю оператору, все времени нет ждать, что делать, да езжайте с вещами там сумку и оставьте, ей понадобиться найдётся. В сумке ещё раз паспорт, права, повербанк. В это время рядом девушка какими-то чудеса и нашла её в вк, Инстаграме, написала её родным, без всякой службы поддержки нашли её и как связаться. Она выдвинулась в нашу сторону. Говорю я машину оставлю ты придёшь и возьмёшь вещи. Почему я так сделал, недалеко остановилась другая делишку, я пересел в неё, а оператор мудозвон, сказал что все никто машину кроме неё не возьмёт, мы её сняли с карты все тип топ, езжай. Пока все это было решил быстро лтлить сбегать выхожу, смотрю а в этой делишке уже другой человек, арендовал, и готов ехать, догнал её. Объяснил ситуацию связал их и уехал. Всё решилось благополучно. А оператор её никуда не убирал, им плевать вообще на вещи.

Ещё один случай но в след статье.

А какие у вас проблемы с агрегаторами?