Предприниматель боится жалобы конкурента или клиента. А нужно ли бояться кляуз на Ваш бизнес?! Давайте исходить из того, что жалоба может быть даже если у Вас все хорошо, на ровном месте находится повод, часто надуманный и необоснованный. Но тем не менее закон позволяет челобитнику реализовать свое право на подачу обращения, с этим ничего не поделать. Кстати, вы также не лишены возможности составления жалобы на конкурента. Подробнее смотрите ВИДЕО по теме: Поэтому давайте будем спокойнее относиться к событию. Кляузу можно сравнить с «подарком» и с ее помощью лишний раз провести контроль своих бизнес процессов. Так думаю!!! Как подготовиться к жалобам?! Да, возможно провести мониторинг, привлекая специалистов своей отрасли. Так, можно просить: 1. Аудитора – провести проверку работы бухгалтера, правильности начисления налога и сдачи налоговой отчетности 2. Узкого специалиста – оценить качество оказываемых услуг, со стороны Ваших работников 3. Адвоката – дать правовой анализ относител