В кейсе прекрасно все:
-Сложная ниша, в которой много конкурентов
-Это не тест, компания работает 6 месяцев
-заявки по 105 рублей
Исходные данные:
Бюджет на трафик - 9 535
Бюджет на инструменты: 490 руб на платформу лп и 500 на обратный звонок
В начале года нам позвонил наш постоянный клиент из ресторанной сферы и спросил:
-Ребята, а вы продвигаете услуги?
-Конечно!
Через 15 минут нам позвонила девушка и рассказала, что она юрист и не верит в клиентов из Интернета.
Итак, в главных ролях:
Заказчик - юридическая команда во главе с опытным юристом и хорошей в городе репутацией.
Маркетолог - амбициозный и уверенный в себе парень. (линк на ильяпанков.рф)
Цели и задачи - Заявки из интернета. Больше заказчика ничего не интересовала
Как это работало раньше:
Заказчик зарабатывал на том, что привлекал клиентов по средствам сарафанного радио. Но вместе с бизнесом заказчика рос и бизнес его постоянных клиентов и юрист становился нужен все меньше и меньше. Что в такой ситуации не нравится:
- текучка клиентов. клиент пришлое, заплатил, ушел и не вернулся
- постоянно просят скидки и продавать дорого не получается
- руководитель ищет новых клиентов, это требует много сил и времени, начинается эмоциональное выгорание
- текучка и рутина отбирают 80% времени на важные дела нет времени
Для меня в задаче не было ничего сложного или необычного, я решил разработать стандартное решение: конверсионный сайт и настроить контекстную рекламу. Заказчик не создавал каких-то трудностей, вовремя выделял бюджет и всячески помогал, если у нас были какие-то вопросы.
Первый запуск показал конверсию - 10%. Мы подумали как можно улучшить результат и проверили трафик. Немного пошаманили с операторами в директе и конверсия выросла до 20%, а стоимость заявки упала до 105 рублей.
Трудности с которыми мы столкнулись и которые нам пришлось решать:
- Заказчику и его менеджерам тяжело было закрывать клиентов на продажу своих услуг, менеджеры стеснялись дожимать клиентов на продажу после вопросов «сколько стоит?». Так же менеджеры стеснялись приглашать людей на бесплатную консультацию в офис или назначать телефонную консультацию. В этом проекте мы занимаемся лидогенерацией и не обучаем менеджеров, поэтому просто порекомендовали заказчику самому разработать скрипты приема входящих звонков.
Сейчас поток клиентов работает автоматически: на сайт приходит трафик и конвертируется в заявки. Теперь мы углубляемся в каждую услугу и получаем еще больше конверсий.
Что можно было сделать по-другому:
- Дожимать тех клиентов, которые не оставили заявку на сайте путем предложения другого продукта.
- Давать больше полезных материалов
Кому можно повторить результат взрывного роста продаж в юридическом бизнесе уже через 5 дней?
АБСОЛЮТНО всем юристам, которые готовы делать сильное УТП и работать с лидами. Людям не хватает знаний законов их нужно информировать и успокаивать.
С любовью к юридическому бизнесу,
маркетолог агенства line up Илья Панков