В феврале 2018 года мы собрались покупать второй автомобиль в семью, с маркой и моделью определились достаточно быстро, но к своему удивлению столкнулись с другой трудностью. Брать собирались Хендай Солярис, сходили на тест драйв у дилера в нашем городе и еще на этом этапе столкнулись с отвратительны обслуживанием. Визит ко второму дилеру в нашем городе увенчался абсолютно теми же впечатлениями. Было абсолютное впечатление безразличия к покупателям, продавцы словно понимали что покупателям особо деваться некуда, и если человеку нужен Хендай он все равно его купит. Покупать автомобиль за миллион рублей и при этом чувствовать себя так как будто тебе еще и одолжение сделали - совсем не хотелось.
Решение было найдено очень быстро - я открыл Дубль Гис Екатеринбурга и поиск мне выдал информацию о том что там 6 салонов автомобилей марки Хендай. Что я сделал - позвонил в каждый автосалон, объяснил менеджеру ситуацию что я из другого города и что хотел бы приобрести автомобиль у них, попросил выслать мне в WhatsApp информацию о том какие автомобили в интересующей меня комплектации есть в наличии. Позднее я сравнивал предложенные автомобили, и задал относительно интересующих меня вариантов вопрос о возможном объеме скидки. В итоге в финал вышли три автосалона которые предложили примерно с одинаковым набором опций по примерно одной цене с учетом скидок. Всем троим я честно сказал что рассматриваю предложения от их конкурентов из Екатеринбурга, и задал вопрос какие еще скидки и бонусы они могут предложить. На примере общения с менеджерами автосалонов в Екатеринбурге я отчетливо понял, что там конкуренция очень высока и менеджеры заинтересованы в каждом клиенте. Так и должно быть, и тут же контраст - общение и безразличие менеджеров у Челябинских дилеров, откровенно говоря болото!
Я понимаю что люди действительно купят тут от безысходности, от того что быть может и не знают как должно быть, но это не мой вариант - крюк в 400 км это не проблема! В итоге мы взяли оптимальный вариант по хорошей цене и в добавок получили пару приятных бонусов в виде бесплатного комплекта зимней резины и сигнализации с авто запуском.
А самое главное мы получили столь необходимое в таких ситуациях ощущение праздника, машину нам вручили в торжественной обстановке, все общение на всех этапах проистекало в позитивном ключе, на все наши вопросы нам ответили оперативно и в полном объеме. В добавок ко всему нам вручили бутылку шампанского и фотографию в рамке с моментов вручения ключей, мелочь но очень приятно и именно из таких мелочей складываются впечатления от обращения в компанию.
