Часто вижу в интернете комментарии на тему отношений клиент - фрилансер. И в большинстве случаев они несут вполне однозначный посыл: "да они и так обнаглели, надо с ними по-жестче" или просто выражение недовольства по поводу и без.
Я и сама разделяла подобную точку зрения, воспринимая клиента "по ту сторону баррикад".
Однако я усвоила много уроков, когда мне самой понадобилось заказать иллюстрации у одной художницы.
Если раньше хотелось пальцы гнуть, то теперь стало стыдно за это. Мы, как исполнители, это не просто набор навыков. Клиент должен прийти и получить отличный результат без геморроя. Для этого нужно всячески быть заинтересованным в результате, реально быть, а не казаться, работать на совесть и заботиться о клиенте. Не можешь этого дать - не берись. А если такой сервис оказывается с душой, то и клиенты потянутся, сарафанное радио не спит, а за сервис и платят выше, но это лишь бонус, не цель. Но естественно это нужно оговаривать. Обосновать стоимость. Я увидела как много людей "работают ". Они делают какую-то ерунду, ещё и мозг выносят. Если ты можешь сделать качественно и от сотрудничества с тобой ещё и удовольствие получишь - это стоит денег. Как минимум потому что нервы бесценны и не восстанавливаются.
Важный момент: заказчик не должен быть самодуром... С неадекватными, жадными людьми вряд ли это сработает.
Теперь я стараюсь со своими заказчиками быть эмоционально включённой, заботиться о клиенте и слышать его, и это уже приносит свои плоды. К радости, работаю с очень приятными людьми сейчас и счастлива видеть искреннюю благодарность.