И Google, и Microsoft делают огромные достижения в области искусственного интеллекта. Обе стороны активизировали свои усилия, чтобы сделать мир лучше.
Apple, с другой стороны, по-прежнему использует модель блокировки, чтобы удержать клиентов от отказа от нее, и все больше и больше стремится к увеличению маржи, чем к удовлетворению своих необычайно лояльных и ценных клиентов.
Google и Microsof
В то время как Google был первым, кто принял открытый исходный код, и со значительным отрывом, Microsoft соответствовал ему. Обе фирмы сейчас находятся на одной и той же странице-не только в том, что касается повышения клиентоориентированности, но и когда дело доходит до того, чтобы приложить свои усилия к тому, чтобы сделать мир лучше.
Они приходят туда с различными инструментами, но концепция построения вокруг клиента, хотя и более выражена в Microsoft, чем в Google, очень заметна в обеих компаниях. Google никогда не заботилась о прибыли, в основном потому, что ее источник дохода обычно отделен от продукта, а Microsoft исторически была ориентирована на продукт.
Поворот Google к конфиденциальности в значительной степени получен через правительственные санкции, которые, вероятно, напугали его до чертиков. Microsoft больше потому, что ее модель в первую очередь способствует конфиденциальности, но обе компании в основном следили за важностью своих соответствующих усилий.
По-Настоящему Умный Цифровой Помощник
Одна из самых интересных частей обеих ключевых идей состояла в том, что оба CEO поместили свои усилия по цифровому помощнику в верхнюю часть своих соответствующих списков приоритетов, и их новые функциональные наборы будут удивительно близки. С точки зрения производительности и Google, и Microsoft работают лучше, чем Siri от Apple или Alexa от Amazon. Тем не менее, Siri более известна, и Alexa более широко используется.
Обе компании объявили об агрессивных шагах, чтобы исправить это, с помощниками, которые могут проводить беседы и выполнять несколько связанных задач, гораздо больше похожих на то, что может выполнить человек-помощник.
Оба продемонстрировали передовые возможности перевода и преобразования речи в текст, а также подчеркнули впечатляющий потенциал производительности. Одна интересная, возможно, ироничная, разница заключалась в том, что Google был сильнее с его отключенными устройствами, которые, как я ожидал, будут больше в поле зрения Microsoft. Однако общее облачное сообщение Microsoft с игровым компонентом производительности было намного сильнее. Иногда казалось, что каждая компания думает, что это другая.
Позиция Apple
И Microsoft, и Google находятся на том, что кажется ориентированным на клиента, и у обоих есть огромные усилия "сделать мир лучше". Apple по-прежнему в основном тратит свои деньги на выкуп акций обратно (что выгодно инвесторам, а не клиентам).
Подведение Итогов: Лучшая Конкуренция
Это действительно здорово, что и Google, и Microsoft уделяют больше внимания клиентам. Я также думаю, что это интересно, что Microsoft работает, чтобы сделать Starbucks намного лучше, в то время как руководитель Google должен пить больше кофе.
У Apple самая лояльная клиентская база в сегменте. Он действительно должен прекратить злоупотреблять ими с низшими предложениями и, возможно, сделать что-то, что сделает мир лучше.