На днях вспомнил как несколько раз меня обломали с доставкой.
Предоплату за черепицу внес еще в феврале и думал, что в конце февраля завезу ее на участок, после предоплаты на следующий день началась оттепель и проехать ко мне на участок манипулятором не было возможности аж до конца мая, да и то, когда была последняя ходка, то чуть не застряли.
В мае менеджер начал напоминать о себе и просить меня забрать черепицу, иначе потом могу попасть на ожидание, т.к. мою продать могут. Я стал искать подходящее время между дождями чтобы по сухой дороге завести черепицу. Вроде нашел подходящее окно в конце мая.
Так получилось, что черепицу продавец привозит самостоятельно фурой, а я перегружаю её на манипулятор и завожу на участок. Доставку мне сделали бесплатную. Уже даже нашел 2 манипулятора, которые могли привезти мне черепицу, но по размерам паллеты не входили в них.
Я заранее договорился с менеджером о дате и времени доставки, так же попросил дать мне контакты водителя чтобы можно было оперативно с ним связаться. Так же прозвонил все контакты манипуляторщиков и нашёл свободного в нужное время, мы договорились о его подъезде по звонку.
Утром назначенного дня я начинаю уже переживать, почему мне ещё никто не отзвонился. Звоню менеджеру, говорю ему чтобы он дал мне телефон водителя. Созваниваюсь с водителем, он говорит, что уже подъезжает к складу. «Хорошо, – подумал я, успею немного траву покосить». Кошу, звонка от водителя нет, что тот выехал, а время идет. Звоню – тот объясняет, что стоит у ворот и какие-то документы ждёт. Какие ворота, когда ты уже должен на полпути быть?
Звоню менеджеру, он сказал, что сейчас все выяснит, перезванивает, говорит, что машину уже грузят. Звоню водителю, он объясняет, что стоит у ворот и никто не знает зачем он туда приехал.) Тут мне звонят из службы доставки:
СД: - Ещё немного осталось догрузить и вот-вот машина отправится к вам.
Я: - Зачем вы врёте? я только что разговаривал с водителем, и он даже на склад ещё не заехал, у меня есть запись разговора, могу вам скинуть. Вы хоть понимаете, что я договариваюсь по времени с разгрузкой, чтобы разгрузить? Сейчас уже обед, даже если его начнут сейчас грузить, то пока доедет до меня, будет уже вечер, чем я разгружать буду? Я за простой машины платить не буду.
И далее в том же духе, после чего созвонился с водителем, и мы решили, что смысла уже ему ко мне ехать нет. Не знаю, может они все мне врали, а на самом деле водитель хотел сделать еще один рейс пораньше. Но мне не понятно, как так можно работать?
Я договорился с менеджером, что в следующий раз за такое - простой и разгрузка с них. Ведь моей вины нет, а почему они там не могут разобраться – меня волновать не должно. Бедный менеджер, столько нервов ему вымотали, и это не его вина, что компания сотрудничает с такой службой доставки.
Ещё был похожий случай в том году, когда я помогал знакомому с приобретением такой же черепицы. В день доставки созвонились – все ОК, я выехал за 2 часа, т.к. ехать мне 1,5 часа, но мало ли что. На полпути мне звонит менеджер и радует, что доставка сегодня не получится. В итоге всё доставили в другой день.
Похожий случай был, когда я заказывал ЭППС на фундамент в другой конторе. И мало того, что менеджер с датой доставки подвел, так ещё со временем неопределённость получилась, а мне уезжать надо было. Но тогда меня выручил подсобник, который вместе со мной делал фундамент и жил у меня в бытовке.
Кстати, это ещё один плюс иметь подсобника, особенно когда он проживает на участке.
Т.ч. будьте готовы при заказе материалов, что могут подвести со временем доставки. Для них это рабочий процесс, а у вас могут все планы рухнуть или вы впустую заплатите рабочим/технике. Лучше заранее всё объяснить или в договоре прописать все моменты.
Делайте правильные выводы, стройте с умом.
Ставьте большой палец вверх 👍🏻 | Подписывайтесь | Делитесь в соц сетях |