Всем доброго времени суток. Хочу рассказать на своём опыте, как данная контора уходит от гарантийных обязательств. Думаю, информация будет полезной, особенно для будущих покупателей.
Магазин знаю давно, делал покупки регулярно. В 2014 году приобрёл там 10 светодиодных ламп. На тот момент это было в новизну и стоили они прилично (570 руб. за штуку). На лампы имелась гарантия 5 лет и было-таки принято решение их приобрести. Экономия электроэнергии + хорошая гарантия окупят затраты со временем, подумал я.
На сегодняшний день из 10 ламп рабочими остались 4. Скажу сразу, проблем с проводкой нет, лампы стояли в трёх разных помещениях. Откопав чек с гарантией, я поехал их сдавать. И тут меня ждал сюрприз. Сначала приёмщик начал что-то бурчать про печать на чеке ООО "Олавия" (под таким юр. лицом Ситилинк существовал в 2014 году). Далее он позвонил «главному» и после непродолжительной беседы сказал, что нынешний Ситилинк не несёт гарантийных обязательств за старый. Вот такие пироги! Я попросил написать отказ в письменной форме и поехал домой.
В своём жизненном цикле Ситилинк сменил ни одно юридическое лицо (и, похоже, сменит ещё ни раз). На моей памяти это были: ООО «Амарист», ООО «Олавия», ООО «Кронар», ООО «Неррис» и сегодняшний ООО «Ситилинк». Получается очень удобная схема откровенного кидалова клиентов.
Сумма, конечно, не большая (хотя и не копейки), переживу, но осадок остался скверный. Такого обмана я никак не ожидал от столь крупного магазина. Естественно, больше приобретать там ничего не хочется. Остальным информация для размышления: я не первый и не последний. Спасибо за внимание. Далее прикрепляю 4 скана чека и отказа с небольшими комментариями.
Скан 1. Виновник тожества, лампа X-FLASH. Доставка до Подольска 75 руб. Поэтому цена на кассовом чеке немного больше. Акт доставки не стал сканировать. Если потребуется, то добавлю.
Скан 2. Гарантийные обязательства, первый лист. Собственно, 60 месяцев гарантии на каждую лампу. Как видно сайт и телефон остались те же. Из интересного гарантия 999 (!) месяцев на 2 позицию. С чем это связано, я уже не помню. Но наводит на разные мысли.
Скан 3. Гарантийные обязательства, второй лист. Опять привлекает внимание 999 месяцев.
Скан 4. Сам отказ в обслуживании.