Здравствуйте!
Статья будет полезная всем, кто связан с маркетингом, веб-аналитикой
и продажами. Поговорим об отслеживании звонков. Как их анализировать?
О том как отслеживать обычные заявки от потенциальных клиентов вы уже наверное знаете. Яндекс.Метрика, Гугл Аналитикс, либо другой удобный для вас способ.
Как быть со звонками с рекламы? Дальше речь пойдет про тот самый инструмент.
Коллтрекинг
Инструмент позволяет определить звонок из различных источников либо конкретного одного.
Как вы понимаете, люди звонят не только по номерам которые они записали в телефонную книгу, но еще и по рекламе. А так как реклама в 99% платная, то обязательно изучите подробнее этот инструмент, и внедрите.
Он покажет, откуда звонков не было, и на какие источники ушла львиная доля рекламного бюджета.
Будь то реклама на столбе, на YouTube или в Яндекс.Директе. Причем точность определения вплоть до ключевого слова.
Одним из главных преимуществ — возможность прослушать разговор, сделать выводы по реальным запросам людей и то, что говорит менеджер по телефону.
Какой бывает коллтрекинг?
Динамический коллтрекинг — устанавливают, когда неоходимо отслеживать несколько каналов. Например соц. сети, контекстную рекламу, посты у блоггеров, SEO и другие веб-сайты.
Статический коллтрекинг — ставят для отслеживание конкретного канала, без глубокой аналитики. Например, объявление в газете или в журнале.
Как он определяет откуда позвонили?
С помощью Utm-метки. При работе с коллтрекингом обязательно нужно «прометить» ваши ссылки, куда вы ведете рекламу. Инструкции, как это делать, присутствуют на сервисах коллтрекинга.
Сколько стоит такое удовольствие?
Я уже пробовал пользоваться дешевым решением и остался очень недоволен. Не рекомендую пользоваться самым дешевым решением.
Сервис которым пользуюсь я и мои «коллеги»
- Callibri — использую его для своих клиентов, очень доволен и ценой и качеством. Цены зависят от города. Например, 1 номер для Нижнего Новгорода — 1000 рублей, а 5 номеров — 3.500 рублей.
- Calltouch — стоит дороже, сам лично не пользовался, господа маркетологи его тоже одобряют. От 5400 руб. в месяц.
Не пользуйтесь сервисами дешевле 2000 рублей за коллтрекинг. Номера которые вам будут давать в аренду, возможно, они еще принадлежат другим фирмам.
Чуть не забыл. Обязательно настройте цели при совершение звонка с сайта. Эти инструменты умеют интегрироваться и создавать «цели» сами.
Отслеживайте всех клиентов и успешных вам продаж!
🙏 Если тебе было полезно, то ты можешь отблагодарить меня любой суммой с помощью доната через СПБ https://qr.nspk.ru/AS1A000MVCKQ6MBO83OB3K8KPOICQBHI?type=01&bank=100000000284&crc=91BE ИП Бодров Дмитрий Сергеевич
Для тех, кто захочет пообщаться по-детальней оставлю свои контакты: