Так получилось, что последние несколько месяцев довелось мне проработать в интернет-магазине нижнего белья, поэтому накопилось столько интересных историй, что все и не расскажешь. Сегодня же я решила поделиться тем, что больше всего повергает в шок!
Обычно в интернет-магазине нижнего белья, без разницы мужская категория или женская, покупают женщины. Мужчины не особо любят это делать, а если попадаются такие, то чаще всего они берут довольно дорогие и красивые модели без лишних вопросов, просто уточняя наличие нужного их размера, не клиенты, а золото, но вот женщины… это просто пиши пропало! Вроде бы на дворе уже 2019 год, все знают о том, что нижнее белье возврату не подлежит, но находятся индивидуумы.
Был случай совершенно недавно с одной покупательницей, практически дословный диалог:
Я: Совершаю звонок, чтобы уточнить детали доставки, так как покупательница выбрала способ доставки Почта России. Способ оплаты - наложенный платеж, то есть при получении посылки.
Я: Здравствуйте (ИМЯ), ваш заказ под номером таким то готов к оправке, уточните, пожалуйста, ваш индекс и вместе еще раз перепроверим адрес доставки.
П: Девушка, подождите! Я хотела бы узнать, можно ли оплатить банковской картой?
Я: Если в вашем отделении Почта России присутствует такая возможность, тогда да, так как у вас наложенный платеж.
П: Нет, вы меня не поняли! Я хочу после примерки, если мне подойдет, переслать вам на карточку деньги.
Я: (нахожусь в ступоре)
Я: Наложенный платеж подразумевает оплату сразу на месте, вы не сможете получить товар, чтобы его померить, к тому же данный товар не предусматривает возможность померить удаленно от магазина, так как мы интернет-магазин и у нас нет своего шоурума в вашем регионе.
П: Но я тогда не буду у вас покупать, мне необходимо померить и если мне подойдет, только тогда я вам оплачу покупку.
Я: Извините, но данный способ несет риски для интернет-магазина, так как вы можете просто не оплатить покупку, если мы пошлем вам посылку без наложенного платежа.
П: Я всегда так покупаю в интернете, у вас какой-то неправильный магазин. Какие условия вы мне предлагаете?
Я: Вам приходит посылка, вы оплачиваете ее на Почта России, а после этого становитесь счастливой обладательницей нашего нижнего белья.
П: То есть я покупаю кота в мешке? Спасибо, но мне такого счастья не надо, отмените заказ!
Что это было, не понятно. Возможно, это новый способ получить товар бесплатно, а может быть человек и правда где-то однажды заказал по такой схеме и теперь думает, что все так работают, но блин, понимание же должно быть хоть какое-то элементарно!