Как-то у меня стояла задача повысить душевный комфорт персонала, общающегося с агрессивными клиентами.
_____________________________________________________________________________________
Что они испытывают, когда на них орут клиенты? Страх от непредсказуемости дальнейшего поведения таких агрессоров.
_____________________________________________________________________________________
Как снять этот страх? Научить распознавать типы агрессоров!
Пока мозг определяет тип агрессора - страх и стресс отступают.
У каждого агрессора своя стратегия поведения во время приступа агрессии, всплеска эмоций. Я выбрала 4 основных типа агрессоров и учила сотрудников, как поступать в зависимости от типа агрессивного клиента. Тот же принцип работает и с мужьями...
_____________________________________________________________________________________
Агрессивный муж наносит вред вашей карьере, потому что вы находитесь рядом с ним в постоянном страхе и стрессе, а на работе в результате хуже работаете, соображаете, менее внимательны. _____________________________________________________________________________________
Как минимализировать последствия от общения с домашним агрессором, если уйти от него пока невозможно?
Как меньше нервничать и сохранять активную трудоспособность?
Нужно понять какой тип агрессора - ваш муж, предсказывать его стратегию поведения и сохранять спокойствие, не доводить себя до состояния, когда вас будет колотить и вы не сможете не есть, не спать... Не работать...
🎯 1. Муж-агрессор по типу "танк" или "паровой каток"
Орёт басом во всё горло, ноздри раздувается, длинная гневная тирада.
Дать ему проораться, пока не выпустит весь пар и не замолчит. Не встревать и не спорить. Он может всё "высказать", замолчать и уйти спокойно, начать делать свои дела дальше, как ничего и не было.
Ваша задача сохранять нейтралитет, не показывать испуг, транслировать покер-фейс, как будто вы с интересом слушаете его и усваиваете информацию, получаемую от него, но лучше аккуратно в этот момент занять позицию на расстоянии большем, чем длина его вытянутой руки. Замереть, не мельтишить перед его глазами, чтобы у него не возникло спонтанное желание, что-то схватить и бросить в вас или ударить.
После приступа такой вербальной агрессии стыдить "танк" бесполезно, можно получить новую порцию гнева.
Он не ожидает в этот момент от вас ответной агрессии, он орет, чтобы запугать, донести смысл своих слов и ором показать их важность.
Если бы он хотел спровоцировать скандал, речь содержала бы провокацию, была бы интонирована и с паузами для ваших реплик.
Тут этого не предусмотрено - так и не тратьте ваши нервы на это.
У "танков" в бэкграунде сложное детство с жестокими родителями, когда они начинают чувствовать угрозу - они срываются в свою, выработанную с детства, защитную реакцию, таким ором они защищаются от мнимых или реальных угроз. Они боятся показаться беззащитными и нападают первыми. Два "танка" в семье - и муж, и жена? Скорее всего невозможно или недолго. А когда и сын, и муж орут на мать - такое бывает. Сын срисовал стратегию поведения с отца...
🎯 2. Муж-агрессор по типу "капризный ребенок"
Видели как ребенок в магазине ложится на пол и бьётся в истерике, требуя сладкое или новую игрушку?
У мужа-истерички слышны истерические нотки в голосе, вы сразу поймете разницу между ним и "танком".
Дайте также проораться, муж-истеричка может извиниться за свою цыганочку с выходом уже через 15 минут, плохо, что истерики он закатывает и на работе. Это может мешать его карьере.
Родители в детстве шли у него на поводу и закрепили такое реагирование.
Возможно психотерапевт поможет ему изменить поведение.
🎯 3. Муж-агрессор по типу "жалобщик" или "нытик"
Он ноет без конца, "выносит мозг" своими бесконечными мнимыми или реальными жалобами. Не смейте его жалеть иначе этот поток не остановить никогда. Вы же не хотите быть вечной жилеткой?
Пусть его жалобы слушает кто-нибудь другой - его мама, друг и т. д.
🎯 4. Муж-агрессор по типу "агент 007" (тайный манипулятор)
Он всё время вас подзуживает на прояснения отношений с окружающими и внутренне потешается, что вы ведётесь на его манипуляции.
Вы вечно бросаетесь на амбразуры, а он остаётся в стороне.
- Что-то совсем твой брат приборзел, требует с нас больше денег на ремонт крыши родителей, чем даст сам, хотя сам с ними живёт?
Вы уже испортили отношения с братом, когда наконец выяснили, что ваш муж сам завёл разговор про ремонт крыши, сам начал обсуждать, кто какой вклад сделает в её восстановление. В результате ваша родная семья (родители и брат-студент) отказались от любой вашей помощи.
Досадно, когда вас используют как инструмент достижения своих целей.
Со временем вы научитесь распознавать такое подстрекательство к конфликтам и будете взвешенно относится к словам супруга.
Когда вы понимаете, кто перед вами - вы сохраняете спокойствие, минимализируете стресс и сможете направить свою энергию на другие полезные дела, а не задыхаться от негодования...
_____________________________________________________________________________________
Если ваш муж артист, то он может демонстрировать всё, но артист он не настолько гениальный, чтобы вы не почувствовали фальшь...
_____________________________________________________________________________________
Пишите в комментариях, что вы думаете об этом?
Дополняйте мои описания - своими примерами и типажами!
❤️❤️❤️❤️❤️
Понравилась статья? Ставьте лайк 👍 и подписывайтесь на мой канал!
Подписывайтесь на мой Instagram: alexa_coaching!
У меня есть канал в Telegram - ссылка: (https://t.me/image_career), добавляйтесь, чтобы быть в курсе последних публикаций!
Есть канал в Telegram, где собраны ссылки на мои актуальные и интересные статьи о развитии карьеры: https://t.me/Imageandcareer
Мой канал в Telegram, где собраны ссылки на мои статьи о нарциссах и психопатах (как их узнать и уйти от них): https://t.me/stop_narcissist.
Обнимаю всех, кто меня читает!
❤️❤️❤️❤️❤️
Читайте также:
🎯 "КАК ВЫБРАТЬ МУЖА ДЛЯ УСПЕШНОЙ КАРЬЕРЫ ПО МАТРИЦЕ «МОГУ-ХОЧУ»";
🎯 "ПРОЙДИ ТЕСТ: ТВОЙ МУЖ РЕСУРС ИЛИ БАЛЛАСТ?";
🎯 "12 ПРИЗНАКОВ ТОГО, ЧТО ОН ЖЕНИЛСЯ НА ВАС, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ СВОЕЙ ПРИСЛУГОЙ";
🎯 "МОЖНО ЛИ УДАЧНЕЕ ВЫЙТИ ЗАМУЖ, ЧЕМ В ПЕРВЫЙ РАЗ ИЛИ РАБОТА НАД ОШИБКАМИ".