Те, кто слабым быть не привык, готовы безропотно продать бизнес или вовсе уйти в окопы, если Олег Михайлович так скажет. Но он‑то знает, что глюк у приходящих к нему бизнесменов — временный. Поэтому предпочитает советов не давать, а то тревожненько как‑то брать ответственность за чью‑то жизнь.
Я недавно разговаривал с бизнесменом, он пришел ко мне в смятении — закрывать ему бизнес, продавать целиком или брать партнера, залезать в кредиты. Невольно он ожидал, что я за него приму решение. У него глюк случился. Несмотря на то что человек не первый год в бизнесе, он его построил, миллион трудностей преодолел, сейчас он не способен брать ответственность. Есть такое выражение: невроз — глупое состояние неглупых людей. Иными словами, деятельный и умный человек в один момент впадает в состояние локальной тупости. Убеждаюсь который раз: не реалии, не кризисы ломают бизнесменов, а они сами. Вместо того чтобы перестраиваться, они грызут себя ответственностью и долбят туда, куда привыкли.
Почти все, кто много лет в бизнесе, росли в СССР, когда, учась в школе, каждый видел свою жизнь на 20‑30 лет вперед. Той страны уже нет, а привычка ждать стабильности от внешней среды осталась. Удобнее и спокойнее, когда есть будущее, куда ты можешь заглянуть, спрогнозировать. Отсюда бесконечные попытки предугадать ситуацию, вплоть до обращения к экстрасенсам, инвестиционные решения, построенные на экспертном мнении. Но сейчас формируется такая реальность, в которой мы еще не жили. Прошлый опыт — это прошлый опыт. В 2008 году такой угрозы для бизнеса, как сейчас, не было. Да, был кризис ликвидности, но глобально не менялись правила игры, сейчас же поменялось все, упала платежеспособность. Фактически мы не знаем, что нас ждет завтра, поэтому уровень тревожности значительно выше.
Я не скажу, что срывы и состояние локальной тупости происходят массово.
Есть такое понятие — послевоенных язв: в войну, несмотря на то что питание было плохим, люди болели мало. Язвы обострились, когда война закончилась, наступил мир и вроде бы все стало хорошо. Что произошло с организмом, становится понятно, когда человек расслабляется. Сейчас пока бизнесмены до психотерапевтов не дошли. У меня масса знакомых, которые ведут свое дело, я вижу их тревоги. Внутренний конфликт накаляется: вроде бы ситуация такова, что проще взять и закрыть бизнес, с другой стороны, это то, что ты строил долгие годы. Хорошо, закроешь его, потому что нерентабельно, а чем будешь заниматься? Сидеть и всматриваться в бездну? Мнимое отсутствие альтернатив подпитывает тревожность. Им пока легче находиться в бизнесе, решать вопросы — это определенная отработка адреналина. Организм говорит все время: бей или беги, бей или беги. У бизнесмена же все дела срочные и важные, он каждый день готов к подвигу, живет героической жизнью. Желание отвечать на вызовы заслоняет настоящие проблемы. Человек себе не хочет признаваться, что с ним что‑то не так, и, получается, доводит себя до состояния, когда организм начинает расклеиваться — возникают панические атаки или психосоматическое расстройство. Таким образом, на телесном уровне отыгрываются проблемы психологические.
Герой должен умереть, сломаться — и он ломается. Жалобы тех, кто до меня рано или поздно добирается, схожи: сердце ни с того ни с сего бьется — вот-вот выпрыгнет, головокружение, живот болит, врачей по кругу обошел, все мыслимые исследования сделал, ничего не нашли, ненавидит всех вокруг. Но тут уж деваться некуда, с паническими атаками и постоянными болями работоспособность резко снижается, он, надломленный, но не проигравший, говорит:«Сделайте что‑нибудь». У одного моего клиента, потерявшего бизнес в результате рейдерского захвата, развились панические атаки. Болеть он стал так же яростно, как и работал, по его словам, он«коттедж потратил на обследование и лечение, но безрезультатно». В итоге врачи ему вообще запретили руководящую деятельность. Мне пришлось провести серьезную работу, прежде чем удалось помочь ему справиться с паническими атаками, и он возглавил очень серьезный проект.
Мой первый вопрос, который я задаю человеку, пришедшему в кабинет: что вы чувствуете в данный момент?
Вроде бы просто, а не все способны честно признаться себе же в своих ощущениях. Застать себя в точке сомнения — нетипичное состояние для бизнесмена. С тревогой справиться тяжело, потому что непонятно, с чем бороться, к чему готовиться. Ситуация неопределенности провоцирует человека переводить тревогу в страх, ведь, несмотря на то что страх — более сильное чувство, у него есть лицо. И на этом фоне хотя человека тревожит, что его компания в минусе, он начинает вспоминать, как боялся спонтанных покупок жены, начинает в семье наводить разборки, тем самым уходя от главных проблем, прикладывая силу совсем не туда. Некоторые беснуются на персонал — начинают всех увольнять. Некоторые инициируют финансовые проверки. Самый тяжелый случай — если бизнесмен во время нестабильности остался один на один со своей работой, у него нет ни семьи, которая может стать отдушиной, ни увлечения. Не за что ухватиться. В этом случае я говорю: попробуй напиши, чем бы ты мог еще заниматься в жизни, что делать. Иногда составление подобного списка — уже шаг вперед. Главное, к чему я веду, — искать опору не во внешней среде (она меняется ежеминутно), а в себе. Парадокс: многие управляют масштабными проектами, а сделать себя проектным управляющим собственной жизнью, совладать с собой не способны.
Есть видимые причины психологической незащищенности в период неопределенности. Яркий тип британского предпринимателя — Ричард Брэнсон. Бизнесмен-оторва, он запускает один проект, второй, он пробует, живет, не боится: ошибусь — так ошибусь. Он умеет и себя, и своих подчиненных за ошибки поощрять. Мы на постсоветском пространстве ошибок боимся, стараемся не начинать нового, пока семь раз не просчитаем риски. Страх — тормоз. Если же принимать свои ошибки, прощать их, не зацикливаться, а делать выводы и идти дальше, страхов становится меньше, как следствие, нивелируются психологические срывы. Вторая черта, присущая нашим бизнесменам, которая вышибает из колеи, — последовательность. Казалось бы, сильное качество«я решил, я иду к этому, действую, мобилизую ресурсы», но, равно как критерий успеха, это и причина надлома. Бывает, несмотря на то что условия изменились, человек втемяшил, что ему надо двигаться в задуманном направлении. А не вышло — он себя корит. Стопроцентная ответственность за решения, которую привыкли на себя брать бизнесмены, — это слишком. Мы не боги. Высшая степень ответственности как будто отрицает влияние внешней среды — бизнесмен говорит себе: хочет рынок или не хочет, я его продавлю. А иногда рынок может быть реально не готов, надо бы развернуться, а человек давит и в итоге продавливает только себя. С собой важно научиться говорить, с разного, бывает, начинаем. Есть у меня клиент-бизнесмен, который обратился из‑за проблем с алкоголем, потом мы начали разбирать его отношения с окружающими — он всех старался продавить, на третьей стадии перешли на семейные отношения, а потом добрались и до бизнеса.
Я рад, что сейчас реальность нас пинает. Это заставляет людей наводить порядок в голове, приоритеты расставлять. Ну что формально изменилось — цены? Мы что покупали, то и будем покупать, подушки безопасности есть, ресурсы — тоже. Шелуха, пустое — уйдет. И пускай.
Антистрессоры Олега Кузина
1. Опираться на себя. Ждать стабильности не от внешней среды – искать ее во внутренней позиции, перейти на проектное планирование, только в личных масштабах, сделать себя проектным управляющим своей жизни.
2. Составить список, чем еще вы можете заниматься в жизни. В книге британских футурологов я читал, что человек нового времени в ходе своей жизни сменит пять профессий, – опишите их для себя.
3. Держать в уме как минимум два сценария развития событий, два плана действий – оптимистичный и пессимистичный – с различными вариантами.
4. Диверсифицировать, стать гибче. Принять, что бизнес или карьера — не единственное, что есть в жизни. Если в бизнесе бардак, неразбериха, то должны быть «пути отступления» — семья, хобби. Те сферы, где в противовес бизнесу все будет определенно и понятно.
Олег Кузин, заведующий психосоматическим центром областной клиники неврозов«Сосновый бор»
Архив «Бизнес и жизнь», от февраля 2015 г.